Резюме на должность Руководитель/заместитель руководителя отдела урегулирования убытков

Обр
азование:   Высш
ее. Мос
ковс кий Госу
дарст венны й Авт
омобиль но- Дор
ожны й Инст
итут - т ех
нич ес
кий у ниверс
ит ет ( МАДИ- ТУ). Факу
льт ет Гидр
авлич ес
кие маш
ины и гидр
опневмоавт омат
ика. Спец
иаль ность
инженер- мех
аник. Год
оконч ания 1993. Дополнит
ель ное
обр азование:   Мос
ковс кий Госу
дарст венны й Тех
нич ес
кий Универс
ит ет "МАМИ".

Курсы
повыш ение
квалиф икац
ии авт
оэ кс
перт ов- оц
енщ иков. Пр авовы е ос
новы оц
енки, т аможенное
законодат ельст
во, су
дебная э кс
перт иза, инф
ор мац
ионное обес
печ ение, пр
огр аммны е пр
оду кты, мет
одика оц
енки.

с

04. 2010 ОАО СК "Ростр а" - стр
ах овая
компания

Должность&# 58; Нач
аль ник От дела
контр оля
кач ест
ва и мет
одологии

Должност
ны е обя
занност и&# 58; Расс
мотр ение
жалоб, общ
ение с клиент
ами, подгот
овка от
вет ов
на пр
ет ензии. Анализ
посту пивш
их пр
ет ензий с ц елью
опт имизац
ии бизнес- пр
оц есс
ов по ур
егу лир
ованию у быт
ков. Расс
мотр ение и пр
инят ие р еш
ений по
от казны м вы
плат ны м делам. Подгот
овка у ведомлений
об от
казе в вы
плат е. Подгот
овка от
вет ов
на запр
осы ФССН, ВСС, РСА. Взаимодейст
вие с ФССН и т ерр
ит ор
иаль ны
ми инс
пекц ия
ми. Разр
абот ка
инстру кц
ий, бланков
по ур
егу лир
ованию у быт
ков для Центр
аль ного
оф ис а и ф илиалов.

10. 2008 - 03. 2010 ООО "СГ "Компань
он" - стр
ах овая
компания

Должность&# 58; Нач
аль ник От дела ур
егу лир
ования у быт
ков.

Должност
ны е обя
занност и&# 58; Контр
оль и пр
овер ка
вы плат
ных дел. Взаимодейст
вие с о с лу
жбой безопас
ност и пр и р асс
ледовании "кру
пных" у быт
ков. Ис полнение
бю джет а по
вы плат
ам. Анализ, планир
ование деят
ель ност и От дела, отч
ет ность. Заключ
ение договор
ов с о СТОА и независ
имы ми э кс
перт изами. Коор
динац ия
деят ель
ност и обос
обленных от
делений и пр
едст авит
ельст в в ч аст и ур
егу лир
ования у быт
ков. Уч аст
ие в подгот
овке от
вет ов
на пр
ет ензии Клиент
ов.

10. 2005 - 08. 2008 ОАО "Русс
кая Стр
ах овая Компания" - стр
ах овая
компания

Должность&# 58; Замест
ит ель Дир
ект ор а Департ
амент а ур
егу лир
ования у быт
ков.

Должност
ны е обя
занност и&# 58; Пр овер
ка и подпис
ание к вы
плат е у быт
ков су
ммой до 300 тыс. ру б. Расс
мотр ение (с оглас
ование) у быт
ков ф илиалов. Контр
оль деят
ель ност и Центр
ов у даленного ур
егу лир
ования у быт
ков. Анализ
деят ель
ност и и подгот
овка отч
ет ов
по ур
егу лир
ованию у быт
ок ЦО и ф илиалов. Разр
абот ка
нор мат
ивной доку
мент ац
ии, инстру
кц ий, пр
иказов, у казаний. Уч аст
ие в р азр
абот ке стр
ах овых
пр оду
кт ов. Соглас
ование заключ
ений договор
ов с о СТОА и независ
имы ми э кс
перт изами. Расс
мотр ение и пр
инят ие р еш
ения по
пр ет
ензия м Клиент
ов. Обуч
ение стр
ах овых
агент ов в Школе стр
ах ового
бизнес а.

05. 2003 - 09. 2005 ОСАО "Росс
ия" - стр
ах овая
компания

Должность&# 58; Замест
ит ель Нач
аль ника Упр
авления ур
егу лир
ования у быт
ков.

Должност
ны е обя
занност и&# 58; Ор ганизац
ионно-шт
ат ное
обес печ
ение деят
ель ност и Упр
авления ( 35 ч еловек). Разр
абот ка
нор мат
ивной доку
мент ац
ии по ур
егу лир
ованию у быт
ков. Пр оведение
пер еговор
ов с "тру
дны ми" клиент
ами. Расс
мотр ение
пр ет
ензий и подгот
овка от
вет ов. Стр
ах овое р асс
ледование "подозр
ит ель
ных" у быт
ков. Расс
мотр ение и пр
инят ие р еш
ения (ут
вер ждение стр
ах овых
акт ов) по у быт
кам су
ммой до 100 тыс. ру б. Анализ
деят ель
ност и подр
азделения, отч
ет ность.

- Знание страхового
законодательства. Универсальные
знания в области
заключения договоров страхования, обеспечения страховой
деятельности и урегулирования убытков
по договорам страхования Автотранспорта, ОСАГО, имущества физ. и юр. лиц, НС, ВЗР.

- Умение управлять
процессом урегулирования убытков. Опыт
организации отдела
выплат с "нуля" (клиентский сервис, экспертный
отдел, отдел
подготовки к выплате, архив).

- Контроль и анализ
процесса урегулирования убытков. Выявление
причин сбоя
процесса, выработка
методов и внедрение
мер по устранению этих сбоев.

- Опыт
оптимизации (минимизации) расходов
компании на страховые
выплаты и расходов
на ведения
дел (РВД).

- Знание
методов расчета размера ущерба и программного
обеспечения по
оценки ущерба.

- Разработка
инструкций, положений, бланков
по урегулированию убытков. Описание
бизнес-процессов, создание
презентаций. Участие в разработке страховых
продуктов (правил страхования, инструкций
по заключению
договором страхования ТС, имущества и НС).

- Опыт работы с филиальной сетью, представительствами, отделениями страховой
компании, центрами удаленного урегулирования убытков.

- Навык
организации и проведения
обучающих семинаров
по заключению
договоров страхования и урегулированию убытков
для персонала ЦО, филиалов, страховых
представителей.

- Опыт работы с надзорными
органами (ФССН, РСА, ВСС). Деловая
переписка, подготовка и отправка
ответов на
запросы, предписания.

- Опытный
пользователь ПК. Знание
программ "1С-Страхование", "Страховое
дело".