График работы:не указана Образование:Высшее Возраст: не имеет значения
Требования
- анализ и регистрация всех обращений клиентов, полученных из всех источников;обеспечение оперативной обратной связи с клиентом;- подготовка стандартных ответов на обращения, не требующих сбора материалов, запросов и согласования с профильными подразделениями;- формирование электронного досье по обращениям на банковском интернет-портале для регистрации обращений;- выполнение всех смс-рассылок по банку, включая поступившие из регионов-отправка тестовых смс, контроль отправки и доставки смс;формирование отчетов по смс-рассылкам;- рассмотрение обращений клиентов, требующих срочного ответа при взаимодействии с профильными подразделениями банка;- подготовка и предоставление ответов консультационного характера на вопросы клиентов по продуктам и услугам банка, заданные на сайте банка, не имеющие характера жалобы, запроса информации или благодарности (не подпадающие под определение "обращение");- подготовка ответа и направление ответа любым, удобным для клиента способом;- обработка отзывов клиентов с предоставлением ответов на открытых интернет-ресурсах. - контроль, анализ и подготовка ответов на обращения, оставленные на сайте банка в разделе вопросы-ответы, обратная связь.
Условия работы
- трудоустройство согласно тк рф с первого дня работы. - отсутствие плановых показателей и kpi. - кредитование на льготных условиях. - после испытательного срока + 15% переменная часть к установленному окладу. - компенсация питания. - режим работы 5/2 (пятница - сокращенный рабочий день). - возможность гибридного графика/удаленной работы после успешного прохождения испытательного срока. - корпоративное обучение. - персональный наставник (программа baddy) в период обучения. - корпоративный мерч и подарки для активных сотрудников. - возможность карьерного роста. - дружный коллектив, мотивационные и творческие конкурсы. Акция "приведи друга" - 12 000 за приведенных в банк сотрудников. Возможность профессионального развития и корпоративные программы обучения.
Дополнительная информация
График работы: полный рабочий деньопыт работы: от 1 годатребования: - высшее образование. - желателен опыт работы в сфере обработки обращений, в том числе опыт не менее 6 месяцев (опыт работы в банке или финансовой сфере как преимущество). - умение составлять официальные ответы, в т. Ч. В надзорные органы. - способность работать с большим объемом информации и в режиме многозадачности. - проактивная позиция, инициативность. - умение находить компромисс между требованиями бизнеса и ожиданиями клиентов;- знание основ законодательства в области защиты прав потребителей и банковской деятельности. - грамотная устная и письменная речь. - хорошие коммуникативные навыки, ответственность. - пк - уверенный пользователь (знание основных офисных программ). В письме или при звонке укажите, что прочли о вакансии в компании АКБ "ФОРА-БАНК" (АО) на serverjob.ru
Средняя зарплата по специальности «другие специальности» в Москве - 83000 руб.
Сегодня вакансия другие специальности требуется многим специалистам, которые уже достигли
определенных карьерных высот или пока без опыта работы после обучения. Вполне логично, что
и у тех, и у других могут возникнуть традиционные сложности с поиском работы другие специальности,
которая будет удовлетворять всем требованиям соискателя к работе. Как показали исследования,
проведенные специалистами, при подборе на вакансию другие специальности в Москве, соискатели уделяют
внимание в первую очередь следующим аспектам:
Размер заработной платы. Как известно, «работа может быть оплачена
достаточно «щедро». Именно поэтому в первую очередь те, кто стремится к финансовому
благополучию, обращают внимание именно на этот аспект.
Способ оплаты труда. «Работа другие специальности в может быть оплачена
сдельно, иметь повременную форму, тарифную и т. д. В данном случае соискатель,
рассматривая «вакансии другие специальности в подбирает наиболее подходящий и удобный
для себя способ финансовых выплат, тем самым, «отсеивая» неподходящие предложения.
График работы. Не секрет, что сегодня достаточно часто при подборе персонала
работодатели предлагают не только традиционные «пятидневки», но также
альтернативные варианты, при которых достигается максимальная эффективность работы.
Так, зачастую «вакансии предполагают возможность гибкого графика,
удаленной работы с периодическими визитами в офис компании и т.д. Более того, возможной
стала и работа по найму. При этом оговаривается срок, в течение которого соискатель
будет сотрудником компании, например, в том случае, если он требуется на время выполнения
определенного масштабного проекта.
Как правило, все остальные критерии для соискателей, находящихся в поиске работы другие специальности
в Москве, имеют индивидульное значение. Соответственно, этот факт существенно упрощает
процесс подбора оптимальной «вакансии и на можно установить
соответствующие фильтры по параметрам, что в значительной мере сэкономит время, необходимое
на ознакомление с предложениями от работодателей.
