Добавление отзывов доступно только авторизованным пользователям.
Уважаемые пользователи сайта!
Если Вы не согласны по каким-либо причинам с отзывами о той или иной организации, просьба, обращаться с просьбами об их изменении непосредственно к авторам высказываний.
Помните, что каждый имеет право на собственное мнение.
Обратите внимание, что на сайте есть не только отрицательные, но и положительные отзывы.
Спасибо за понимание.
Никому не советую связываться с этой фирмой, там работают мошенники. Моя мама пригласила сотрудника этой фирмы произвести поверку счетчика горячей воды. После поверки этот сотрудник дал моей маме подписать документы о том, что работа выполнена, подсунув также договор на сервисное обслуживание. При этом он очень торопился, поэтому мама подписала документы, толком их не прочитав. О том, что он дает ей договор на сервисное обслуживание, не было сказано не слова. Сам договор написан очень мелким шрифтом. Спохватились мы после того, как в квитанцию на оплату квартиры добавилась графа на обслуживание счетчиков, 100 руб. в месяц за 4 счетчика. Хотели расторгнуть этот договор, за расторжение договора нам нужно заплатить 1.200 руб., т.е. сумму обслуживания за год!
Добрый вечер.
Я надеюсь, что руководители все же читают почту иногда.
Очень разочарована Вашим обслуживанием.
У Вас происходят не вполне понятные мне действия со стороны обслуживания приборов учета воды, по которым был заключен договор на техническое обслуживание.
Я с самого начала, как установила счетчики в своей квартире, обращалась только в Вашу компанию, имею договора с 2008 г. на установку счетчиков.
В декабре прошлого года-17.12.12 г. была произведена замена счетчика горячей воды на кухне за 1500 рублей.
Так же на основании этого был заключен договор на оказание услуг № 83154 по техническому обслуживанию.
У меня всего 4-е счетчика. С момента подписания договора ежемесячно с меня взымалась плата по 25 рублей за каждый счетчик, т.е. 100 рублей .
По договору я имею право на технический осмотр всех счетчиков. С этим вопросом я обратилась в Вашу компанию в октябре 2013 г. На этот запрос оператор мне ответил, что вызов мастера стоит 500 рублей....Мне не совсем понятно , ведь по договору я имею полное право на бесплатный визуальный осмотр счетчиков с целью выявления неисправностей или я не права????
Но случилось так, что у меня потек счетчик гор. воды на кухне, который мне меняли в прошлом году и мне пришлось все же сделать заявку на мастера. Мастера мне пришлось ждать 4-5 дней. Оператор сказала, что много заявок. Заявка была сделана на 28.12.13 г. в первой половине дня с 09.00 ч.-15.00 ч. При очередном съеме показаний 26.12.13 г. я обнаружила, что у меня не крутится счетчик холодной воды на кухне. Мастер по имени Карен пришел в 17.00 ч. вечера уже. На мою просьбу о том, что нужно посмотреть и этот счетчик он заявил, что без заявки он ничего не будет делать и что если заплатить ему 1500 руб., то он его поменяет.... Я даже подумать не могла, что мастер откажется даже посмотреть, что случилось с этим счетчиком, а начнет просто наглым образом вымогать деньги. Связавшись через оператора , с четвертой попытки, с менеджером Екатериной я поняла , что она совсем некомпетентна, так как вместо того, что бы мне помочь решить проблему, она просто посоветовала постучать по счетчику чайной ложечкой....Конечно же мастер за это время развернулся и ушел и это вместо того, что бы здесь на месте все сразу сделать. По договору я являюсь VIP - клиентом и договор действует в течении 5 лет. В нем черным по белому в п.7.2 написано , что в течении этого времени я имею право на бесплатную замену ИПУ, соблюдая п.2.3.2, в котором сказано, что по п.4.2. я уже ежемесячно оплачиваю стоимость не оказанных мне до конца услуг...
Хочется надеяться, что господин Генеральный директор Лыга М.А. отреагирует на мое письмо и не оставит без ответа.
Спасибо за понимание.
