Отзывы о компании terabit

На ноутбуке поменяли видеочип. Признаки были его поломки очень даже банальные - экран. Поэтому сразу же принесла в сервисный центр ноутбук для ремонта. Заодно и чистку заказала. Работой очень довольна осталась.

Скажу всего лишь три слов, характеризующие этот сервис центр - быстро, качественно и надёжно! Всё началось с моего старенького iPhone 4S....дисплей в полоску, стекло в паутинку....думал, что больше никогда не смогу воспользоваться своим телефоном. В поисках оптимальной цены и качества обслуживания, я провёл неделю. Но тут наткнулся на замечательный сайт Ultra Service, на главном сайте и всплыло оповещение про замену модулей на четвёрках. Я был очень поражён ценой, которая меня сначала отпугнула. Но всё таки я решился. И не пожалел! Мне рассказали весь процесс замены модуля, и после моего согласия на ремонт, я был уже свободен буквально через 15 минут. Быстро Качество дисплея меня очень порадовало, сенсор не тупит (как меня предупреждали мои друзья перед ремонтом, что могут тупить прикосновения на стекле), одним словом - всё оказалось шикарно))) Всем советую приходить сюда - не пожалеете!))

Оцениваю данный сервис на 5 баллов из 5
Всё очень чётко, быстро, и по разумным ценам, расположение пунктов приёмки очень выгодное. Жаль, что принимают только наличку, надо заранее позаботиться и зайти в банк.

Успешно решил проблему с загрузкой операционной системы и дисплеем в этом сервисе. Обслуживание быстрое, по качеству не знаю - буде тестировать и проверять как работает, в данный момент всё исправно

Обращалась в Терабит, чтобы починить компьютер (в один прекрасный день он просто перестал включаться). При выборе ориентировалась на отзывы и прайслист, надо сказать, что не прогадала. ТераБит меня просто спас! Починили очень быстро и мастер дал подробную консультацию как не допускать таких поломок. Теперь буду внимательнее следить за состоянием ноутбука) А если что - снова приду к вам! Спасибо!

Нет

на сайте расписано, что все бесплатно.

Никаких!

В сервис зашел спонтанно, поинтересоваться чем вызвана проблема с подключением. В результате получил подробную инструкцию как этот вопрос быстро и, главное, самостоятельно решить. Дел, оказалось, на минуту! Спасибо за помощь и совет! Обязательно буду рекомендовать компанию Терабит своим друзьям!

Обратился в компанию TeraBit (срочная компьютерная помощь) в офис на Московском, 191 с просьбой замены матрицы ноутбука Acer (была сломана). По телефону озвучили стоимость матрицы от 3 до 4 тыс. руб., работа по замене бесплатно.
Курьер приехал, оформил договор на сестру, забрал ноутбук на диагностику. Звонка из сервиса так и не дождался, пока сам на четвертый день не позвонил. Сказали, что наконец произвели диагностику и озвучили сумму ремонта около 9 тыс. руб. – в 3 (три!) раза выше ранее заявленной. Я позвонил в официальный сервис-центр Acer, где мне сообщили стоимость оригинальной матрицы – 4,5 тыс. руб.
На вопрос, почему цена ремонта в TeraBit в 2 раза выше, чем у официалов, четкого ответа не получил. Вынужден был забрать ноутбук, оплатив стоимость диагностики 1 200 руб. (т.е. открыть крышку и убедиться, что экран сломан, стоит у них 1 200 руб.)
В тот же день отвез ноутбук одному из продавцов матриц ноутбуков, где мне поставили матрицу с работой за 5,0 тыс. руб. за 10 минут; при этом сообщили, что в сервисе TeraBit при «диагностике» мне сломали крепления матрицы к панели.
В общем, ни в коем случае не советую обращаться ни по каким вопросам в компанию TeraBit: сплошной развод на деньги и некачественный ремонт с повреждением оборудования.

Откровенное вранье и клевета Емельяновой Татьяны Сергеевны
Санкт -Петербург, пр. Маршака, д.12, к.2, кв. 79 дата рождения 24.03.1984
8-906-254-99-55 +7 (812) 946-39-44, +7 (951) 659-00-54 sharma2004@mail.ru
Её конторка: у Сикейроса д.10 ТК Бульвар свадебный салон "ИМПЕРИЯ КРАСОТЫ"
так же занимается ногтями, хорошо подумайте прежде чем иметь какое-либо дело с ней.

Обвинения Емельяновой Татьяны Сергеевны (89062549955) не правдивы и ничем не доказаны в отношение нашей компании, а наоборот все, что она нам говорила, и написали в открытых источниках после проведения определенных проверок является ложью. Мы оставляем за собой право обратить в суд по статье “Клевета” Уголовный кодекс, N 63-ФЗ | ст 128.1 УК РФ, так как обвинение данного клиента не закреплено никакими доказательствами и является ложью."Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, -наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов." Официальное решение по данной претензии будет направлено ей на адрес: 195299 Санкт -Петербург, пр. Маршака, д.12, к.2, кв. 79. Доказательства находятся по этому адресу https://cloud.mail.ru/public/DgAf/Mt2hDLUBc

Я подала на компанию сервисным центр терабит в прокуратуру, в Роспотребнадзора и мифнс. Мой юрист готовит иск в суд. Пришёл запрос, кот. Я отправляла в компани асус. От них пришёл ответ с предоставлением всех номеров мат. Платы винчестера и др. в общем номер винчестеры не совпадает. Насчёт мат платы пока ничего сказать не могу ТК отдала нетбук на экспертизу. Так же на винчестере есть история создания файлов это 25.09.15 это как раз то время когда мой нетбук и винчестер находился в сервисном центре. Это уже сказали на экспертизе . Все в суде предоставлю. Все что вы писали ниже это даже смешно. Я являлась генеральным директором свадебного салона империя красоты. В 2013 году салон продан. У данной организации другой директор. Я работаю в др организации на др должности. В суде предоставлю свою копию тр. Книжки. Все тел давно уже не действующие. Так же как сайт. Принадлежит др человеку. Я думаю сообщить ему об этом факте и вот по статье клевета пойдёт ваша организация та будет подавать ген директор этого салона. У меня есть факты подтверждающие ваше воровство и в прокуратуре и в суде я докажу это. А вы вместо того чтобы разобраться с тем что вы сделали перекладываете всю вину на других. Капаетесь как бабка в трусах чужих людей. Советую прежде чем выставлять какую либо инф проконсультироваться с юристом и проверить . Так же данная информация ни как не относится к тому что вы упали мой винчестер. И в вашем случае вместо того как что то где то искать устаревшие данные , лучше бы разобрались в ситуации и её исправили. Это вы должны были делать запрос в асус и исправлять данную ситуацию.А вот выставлять мой адрес и мои любые личные данные противозаконно. Имею маленького ребёнка и этот факт я сегодня же сообщу дополнительно в прокуратуру. В прокуратуре приняли заявление, так же увидели дату создания файлов на винчестере и дату закл договора. Так же в дог прописано замена разъёма . Но ни как нет, того чтобы я просила заменять данные на винчестере, менять др детали. То что я обращалась в др контору я не отрицаю. Но я ещё раз говорю что я свой нетбук там не оставляла . Только в вашей шарашкомпании. Когда мне доставали винчестер есть акт изъятия , есть документ где стоит подпись и печать и прописаны и номер винчестеры .

14.09.2015 г. я обратилась в компьютерный сервис Сервис-центр Терабит; по адресу СПб, пр. Энгельса д. 138 к. 1
(812)642-97-54 с просьбой заменить разъем для зарядного устройства + диагностика. Заключили договор 6101 от 14.09.2015 Нетбук ASUS X101H s/n. Мастер сказа на ремонт уйдет 1 неделя.
Прошел месяц, звонков не было из центра. Я сама стала звонить узнавать. Мастер сначала долго искал и сказал, что перезвонит. Мин. через 30 мастер созвонился и сказал что нужно заменить деталь, кот стоит 5200 р. Я согласилась. Проходит еще месяц. Я опять сама звоню, мастер искал и после говорит что мой нетбук передали др. мастеру и отвезли его на в др. центр к м. Елизаровскую. Скоро вернут. В декабре я уже в очередной раз дозвонилась и не услышав вразумительного ответа сказала что хочу забрать свой нетбук. Мастер начал юлить мол нетбук еще в др. центре позвоните завтра и забирать его там у м. Елизаровской. На сл. день сказали что уже почти починили и через 2 дня можно будет забрать.
Через 5 дней мастер сам позвонил и сказал, чтобы я в течении 2 дней забрала свой нетбук. Они не починили тк. нужно заменить материнскую плату , которая стоит 18000 руб.
Я в этот же день 25.12.2015 я приехала на пр. Энгельса забирать свой нетбук. Они предложили вытащить данные на винчестере за 1500 р. Я Отказалась в надежде, что починю в др. сервис центре. Оплатила услуга 1200 руб за диагностику, вязла у них акт выполненных услуг № 6101 от 25.12.2015 и уехала. 02.02.16 нетбук пролежал дома. Я вызвала мастера на дом.Но после приезда мастера я пришла в ужас, тк мастер сказал что из моего нетбука сделали донор:
1. Сервис -центр Терабит заменил все оригинальные запчасти на моем нетбуке (т.е снял новые и поставил не пригодные);
2. Что-то варили после чего произошло замыкание;
3. Поменяли мой вичестер на др. Так как у меня стоит Windows 7, Пользователь Татьяна. А после диагностики сервис-центра Терабит Винчестер принадлежит пользователю Павел, там стоит пароль и Windowsс другой.
Предложил сдать мой нетбук в городскую экспертизы для того чтобы там подтвердили, что Сервис-центр Терабит заменил винчестер на другой, сделал из моего нетбука донор. И отдал свое заключение.
После моего звонка в данный сервис центр по тел (812) 642-97-54 Мастер сказал звоните в пн. на все мои доводы чтобы вернули мой венчестер меня послали сказали, куда хочешь туда и жалуйся. Отдавать мой винчестер они не собираются.
Там самое дорого, что мне никак уже не вернуть: фотографии со свадьбы, рождение доченьки отдых с ней. К сожалению все фото маленькой дочери остались на этом винчестере и свадьба тоже. Так же есть банк-клиент, программа 1 с. В пн. буду сдавать в гор. экспертизу после чего буду обращаться в суд по защите прав потребителей. тк. украли мой венчестер, испортили мой нетбук. Обязательно после экспертизы подам заявление в суд, на порчу нетбука, кражу деталей. Так же напишу жалобу в Роспотребнадзор, и в прокуратуру за умышленную порчу нетбука, кражу запчастей, винчестера, где находятся важные данные банк-клиент и программа 1С.
Это не конкуренты это реальный случай. Есть все документы, Договор, Акт
ИНН 781138330349
ОГРНИП 309784728800485
14.01.2016 числа позвонили мне с этой конторы предложили разобраться и очень просили никуда не жаловаться. 15.01.16 Опять был звонок 89219468554 позвонили с сервис центра и предложили привести ноутбук с винчестером в сервис. Сказали будут разбираться. И вернут мне на следующий день. Прошло 2 дня и тут наконец то звонок 89643429754 и сказали что винчестер то мой. и пользователь уже не Павел а просто администратор. Можно забирать. Изменить пользователя у них заняло 2 дня. Хорошо что перед тем как сдать я с экрана сделала скриншот. А более того я перед тем как сдать в сервис сам менеджер написал номер винчестера мне в договор. И теперь они не совпадают. И так же не совпадает номер винчестера с документами на мой нетбук. В общем Судя по отзывам таких пострадавших много. Жалко что я отзывы поздно прочитала. Предлагаю совместно всем нам подать в суд на возмещение вреда на этот сервисный центр. Защиту прав потребителя еще никто не отменял.И суд как правило становится на стороне пострадавших. Написание иска беру на себя. Если есть желание подать в суд на эту контору Пишите мне на почту sharma2004@mail.ru. Заявление в роспотребнадзор и прокуратуру я уже написала. Завтра повезу нетбук сдавать на госэкспертизу

Починили мне в другой компании проектор (одно починили, но другое всплыло позже). Выяснилось, что нужно что-то сделать с VGA-разъёмами, так как через них сигнал идёт, но всё изображение зелёное, в то время как по остальным гнёздам всё передаётся нормально. Я решил в ту компанию не обращаться, так как с ними всё было не очень гладко, долго тянули время, не было мастера на месте, курьеров у них нет и т.п. (в итоге выяснилось, что они идеал просто по сравнению с ТераБит, но об этом позже). Нашёл в инете сайт ТераБит, почитал, очень всё написано серьёзно, позвонил, спросил сколько дней ждать диагностики и когда можно ожидать курьера, ответили, что курьера ждать сегодня, диагностика в течение трёх дней, всё будет в лучшем виде. В общем, я повёлся и пригласил курьера. Курьер приехал уже через час (3 июля 2015), от чего я подумал, что компания таки правда серьёзная. Забрал, значит, курьер проектор и внезапно спросил в курсе ли я, что доставка обратно платная. Я несколько удивился, так как на сайте чёрным по белому написано, что доставка и туда и обратно бесплатная (раздел "Проекторы"). Позвонил, объяснили, что оказывается ошибка на сайте, доставка обратно правда платная и стоит 350 рублей. Это конечно было форменное введение клиента в заблуждение, ну да ладно, ошиблись, с кем не бывает. Пообещали исправить (пока не вижу, чтобы исправили). Причём, отмечу ещё, что менеджер, с которым я общался по этому поводу, спросил у меня "вам так принципиально из-за 350 рублей разбираться?". Я конечно всё понимаю, но мне кажется, что это совершенно некорректный вопрос для профессионала. Едем дальше. Как я уже писал, мне пообещали по телефону, что диагностика займёт три дня. Через две недели я позвонил сам, мне пообещали, что передадут заявку мастеру, он с вами свяжется. Никто не связался. Я позвонил через два дня, история повторилась. Ещё через два дня история повторилась. На третью неделю я позвонил и сообщил, что через 5 дней на месяц уезжаю за границу и мне нужно определиться забирать проектор или нет. Попросил хотя бы просто сообщить что с ним, была ли диагностика, хоть какую-то информацию. Мне пообещали, что перезвонят и.. никто не перезвонил. Я сбился со счёта сколько раз меня кормили обещаниями перезвонить, раз 6 или 8, но и в пятницу, в последний день, я снова позвонил сам, уже как на работу. Менеджер в очередной раз пообещал, что лично сейчас возьмёт этот вопрос под свой контроль и лично проследит, чтобы мастер перезвонил и.. о чудо, примерно через час мастер перезвонил, это случилось ровно через три недели с тех пор, как проектор забрали на диагностику (в течение трёх дней обещали, ага). Мастер (как позже выяснилось, имя его Максим) очень вежливо извинился, что не смог позвонить раньше, что у него завал по заказам, что сейчас период отпусков и что он вот только что буквально посмотрел всё таки мой проектор и выяснил, что для ремонта нужно заказывать какую-то плату, которой в наличии нет, что стоимость ремонта будет примерно 5 тысяч рублей, но по срокам ничего не известно. Я объяснил, что уезжаю на месяц и раз починить за 3 недели ничего не вышло, я тогда заберу проектор, дабы не платить потом за его хранение по 200 рублей в день, ибо возможности его забрать у меня в течение месяца не будет. Максим заверил меня, что проектор можно оставить, что никаких денег с меня за хранение не возьмут (ну, слава богу, и правда не взяли). На том мы и разошлись, я уехал на 4 недели. Возвращаюсь с мыслями, что наконец-то сейчас заберу проектор и радостно звоню в ТераБит. Менеджер на том конце сообщает, что сейчас передаст заявку мастеру и тот свяжется с вами с ближайшее время. Ну и.. конечно же никто не перезвонил и на следующий день. Я позвонил снова, история повторилась, я позвонил на третий день и тут случилось нестандартное - мне дали сотовый номер Максима, попросили позвонить ему лично или написать смс, если вдруг он не ответит. Я позвонил и, что удивительно, дозвонился. Максим снова извинился за задержку, пожаловался на нагрузку, на множество заказов, но обрадовал, что проектор готов, стоимость ремонта будет 6500 рублей и что курьер в ближайшие два дня готов будет его доставить. Я конечно удивился, что стоимость увеличилась на 1500 рублей, а мне об этом никто не сообщил, хотя Максим обещал прислать смс если вдруг условия изменятся. Ну да ладно, подумал я, закружился, забыл, бывает. Ну 6500 так 6500, хоть починили и то ладно, хотя, конечно, дела так не делаются, но от этой компании я уже чего угодно ожидал. Ждите звонка курьера, сказал Максим и на том мы попрощались. Конечно же, никто не позвонил. Я перезвонил сам, назвал номер заказа менеджеру и попросил уточнить когда можно ждать курьера. Менеждер меня заверил, что заказ у курьера и тот приедет сегодня же к вам с 15 до 16 часов, а предварительно он с вами свяжется. Здорово, подумал я, но ни в 15, ни в 15:30 никто со мной не связался. Я позвонил сам и спросил можно ли заказ 11119 забрать сегодня самостоятельно, так как я от курьера звонка не дождался. Мне ответила девушка, что да, можно, приезжайте сегодня до 20:00, но прихватите с собой наличку, так как у нас терминалы барахлят и картой оплата может не пройти. Окей, я отпрашиваюсь с работы, иду до банкомата, снимаю деньги и.. звонок на телефон, снимаю трубку - Максим. Извините, говорит, перепутали вас с другим клиентом (как можно было перепутать меня с другим клиентом, если я все 20 раз сколько звонил первым делом называл уникальный номер заказа?). Ваш проектор не отремонтирован (прошло 7 недель). Спрашиваю, ну, раз я всё равно к вам еду, забрать его можно? Чёрт с ним уже, что не отремонтирован. Нельзя, говорит мне Максим, проектор разобран, а я не на работе и собрать его не могу. Перезвоню вам завтра и скажу когда можно будет забрать. На указанный электронный адрес в бланке договора я оставил все свои мысли по поводу этой шаражкиной конторы (ответа не получил, естественно) и на следующее утро внезапно(!) Максим позвонил сам (чудо из чудес) и сказал, что проектор собран, можно забрать. Тут ещё стоит добавить, что вместе с проектором я отдал нестандартный кабель для VGA-разъёма, который шёл в комплекте с проектором, именно потому и отдал, что достать такой же где-то на рынке равносильно подвигу, а аналогов ему нет. Вот тут-то я про этот кабель и вспомнил, делая мысленно ставки какова вероятность, что этот кабель сейчас потеряют и не найдут. Учитывая то, как компания работает в целом, это был самый вероятный исход событий. Приезжаю на место, мне выносят проектор.. а кабель не мой, обычный стандартный VGA-кабель, который к данному проектору не подходит. Объясняю, что это не мой кабель и описываю как он должен выглядеть. Через 10 минут поисков сотрудник извинился, что кабель потеряли и принёс новый якобы такой же. Распаковав его оказалось, что это DVI-кабель, а у проектора вообще нет такого разъёма. Мне предложили остаться без кабеля, а кабель когда найдут пришлют мне бесплатно курьером (я полагаю, что не надо уметь читать мысли, чтобы догадаться о чём я подумал). Я сказал, что пока не найдёте кабель я никуда не уйду. Через 20 минут кавказец торжественно вынес мне со склада мой кабель (я в это уже, честно говоря, не верил). В общем, через полчаса я дико счастливый, что остался при своих и ничего не потерял (проектор работал как и раньше, денег с меня ни за что не взяли) удалился из этой шаражки.

Итого проектор находился в ремонте 7 недель. Мной было совершено около 30 звонков, мне было обещано перезвонить около 20 раз. Перезвонили 2 раза. К ремонту за это время даже не приступали. Всё время пока общался путали меня с другим клиентом. Менеджеры ничего о состоянии ремонта не знают, отправляют к мастерам, которые всегда заняты и не перезванивают. Не могу сказать, что к клиентам отношение хамское, но как минимум совершенно равнодушное. Обещают что-то сделать и тут же кладут трубку и вместе с ней половой орган на вас. Как компания за 9 лет пришла к такой организации работы для меня загадка. Никому обращаться в эту шаражку не рекомендую.