Отзывы о компании ООО "Московские Окна"

Московские кок - наИзготовление одного окна длилось целый месяц.Окно после неприятных разговоров пришло все равно с опозданием, все ободранное и с царапинами (остальное на фото).У монтажников сломалась машина.Они приехали только вечером (день потрачен зря) и подтвердили что створки с браком (ВСЕ!).Поставили раму. монтаж в день не закончен (мы должны спать на сквозняке и в грязи?)Следующий день монтажа 7:30 утра (еще один день потрачен зря) прибывшие монтажники определяют перекос в раме и выносят вердикт, что дальнейшая установка не возможна.Рама - брак.Створки - брак.Подоконник - брак. (царапина прямо по центру)Вопрос: Для того чтобы забраковать все окно, потребовался целый месяц?Еще вопрос: Стоят ли услуги по установке такого окна (а ведь мы выбрали дорогой профиль - нам важно качество) 40000р.?Прошла неделя... Никто ниче не знает. Звонить бесполезно - игра в сломаный телефон. Кто за что отвечает - сказать никто не может.Генеральный директор Роман Григорьевич хамит. Привезли замену бракованным частям . Монтаж снова переносят на непонятный по ходу дела никому срок. Полный беспредел.Когда все это говно закончится.. ? Если вы хотите нажить себе подобный геморрой - обязательно посетите офис Московских окон на энтузиастах (Заодно просидите 3,5 часа ожидая внимания приветливых менеджеров).

Полезная информация для будущих замерщиков:1.Внутренний регламент компании по монтажам( На балконах и лоджиях рамы должны быть строго под плитой иначе залет на штраф/переделку). Ни дай бог какой-то эркер будет вылетать за верхнюю плиту перекрытия даже на 10 миллиметров, тебя заставят уменьшить раму, внутри выложить кладку или деревянный каркас если раму некуда углубить, все за твой счет. То есть остекленные лоджии лучше не замерять, 100% попадос! С учетом конкуренции на рынке это не айс. 98% оконных компаний производят замеры сразу и обходят проблему с плитами широкой полкой козырька, мощными металлическими пластинами, пеноплексом и т.д.Для них это даже не проблема и они просто крутят у виска когда ты рассказываешь клиенту о каркасе в 6 тысяч и потере пространства на балконе. Ширина балкона может быть уменьшена до 50см, где ходить можно только боком). По факту ты либо теряешь заказ, либо катаешься туда еще 2 раза бесплатно( 1 раз, клиент созрел, 2 раз перезамер каркаса), за перезамеры тебе не платят. То есть за чек в 40т ты катаешься 3 раза за 3%. Этот регламент только в Московских Окнах.2.Весь руль у руководства монтажников, и монтажники как боги, а отсюда что следует? Правильно, все что у тебя в кармане еще не твое)). Захотели уехали с монтажа, на другой монтаж что полегче, наплели бреда что что-то там не правильно, мы понять не можем и т.д. Отмазок при желании можно наплести лимиард) Ты об этом узнаешь только при получении ЗП( когда туда уже по рекламации отправили кучу каких-то материалов по мнению монтажников нужных) Это огромный минус что тебя не оповещают сразу когда монтажники еще на месте! Просто громадный минус! В итоге попадос 100%. Повезет если клиент сам наберет, и ты через него объяснишь парням что и как. 3. Про систему штрафов. При ошибке в размерах и т.д. раму ты не забираешь, тебя просто штрафуют по себестоимости рам+доставка+доп.выезд бригады. Даже если раму реализовали то все равно ты ничего не получаешь. Попал на 100 окон, заплатил миллион и все, 100 окон НЕ забрал и НЕ перепродал( что-бы отбить часть потерянных денег). Это собственность фирмы. Это правило только в Московских Окнах.4. По 4 замера в день, расчет в программе! Окна считать по ней легко, а вот лоджии с доп.элементами уже сложнее и занимает много времени, начинаешь торопиться, появляются ошибки( не только в размерах, но и в упущении каких-либо элементов). Для этого есть раздел ШТРАФов продаж. В замерном листе указал гребенку, а в программу ее не забил. Как замерщик отработал на 5, а как технолог попал на доставку+доп.выезд бригады+себестоимость гребенки=2000р. Были случаи парни ошибались продавать целые окна. Забил в программу 2 окна в место 3ех, посчитал, сказал цену, клиент купил! В смете указал 3 окна. В итоге фирма не будет просить клиента доплатить за 3ее окно, она молча снимет деньги с твоей ЗП. Это касается всего( доборы, эркера и т.д.) По сути твоя ошибка и это верно, но ЗП как технолог ты не получаешь, либо если получаешь, то тогда 14т+3% ничтожно малы на фоне такой работы.(Двойная ответственность)5.Никаких поблажек и прощений.(Даже если ошибся в первый день после обучения то с тебя снимут как с опытного).6. Некоторые монтажи замерщики закрывали самостоятельно. Берешь инструмент, едешь и монтируешь. Монтажники они боги. они не могут делать что-то сложное. От себя могу сказать что для начинающих в принципе можно выбрать Московские Окна, поработать 3-6мес и искать что получше и покомфортнее для работы замерщиком.Ген директору советую пересмотреть отношение к монтажам монтажного отдела. Огромное количество заказов просто тупо проходит мимо под ТЕХНЕВОЗМОЖНО. А именно в данной среде самые деньги! Чем сложнее тем дороже и моржа там может быть до 200% чистой прибыли, в зависимости от объектов. 150 заказов техотказа в мес это 1.5-4.5млн. денег чистыми.

Я бы хотел обратиться к Вашему руководителю. Расскажу о своих проблемах. Заказали окна, менеджер был приятен в общении, обещая хороший сервис, прекрасное качество окон и посоветовал нам хорошего монтажника - Кузьмина В. И все вроде бы должно было быть хорошо, но как далеко это было от истины. Когда нам первый раз привезли окна, то они все были испачканы черным герметиком, учитывая то, что у нас серый уплотнитель, это было ярко выражено. Причем этот уплотнитель был весь загнут и деформирован. Пришлось отказаться от такой красоты и перенести дату монтажа. Во второй раз компания решила видимо взять измором - привезли те же окна с теми же недостатками и к тоже с поцарапанным пластиком самих окон (может быть месть производства или разгильдяйство доставщиков). И доставщики уже с оживлением сами предложили все отвести, т. к. они видели недоработки производства. В третий раз решили привезти сразу же с монтажом, т. е. в тот же день. Естественно, мне уже тоже надоело это катание, причем каждый раз приходилось отпрашиваться с работы. На это-то все и рассчитано, что клиенту надоест это все и он возьмет все в том виде, как есть. Порацапанную часть окна на производстве НЕ заменили, при этом видимо специально все поизмазав герметиком и уплотнитель на одном окне так и оставив без изменений. Теперь окна выглядят как будто их у кого-то вытащили из дома. Все грязные и поцарапанные. Честно говоря, я уже думал, что такого повториться не может и все будет хорошо, поэтому в этот раз пристально их не рассматривал. Однако дома после того, как я принял данные окна, все стало на свои места (уплотнители остались прежние, никто и не собирался их менять, места где их вытаскивали, поцарапаны, да и еще в некоторых местах также царапины). Бежать за доставщиками уже было бесполезно. Затем пришла монтажная бригада (два молодых, один из них нагловатый и волосатый). Когда я спросил, как у них фамилия, мне сказали, что они не обязаны отвечать на такие вопросы и вообще все вопросы можно спросить в контактном центре. Там мои подозрения, что это совершенно другая бригада установщиков, далеко не Кузьмин В., подтвердились. Главный монтажник по именем Юрий сказал, что ваши пожелания для нас не имеют значения, кто свободен, того и присылаем. Если бы так изначально стоял вопрос, я может быть вообще не заказывал у вас окна. Тем более, такого качества. Прошу Вас, если это письмо дойдет до руководителя, вмешаться в создавшуюся ситуацию, потому что девочки в контакт-центре ее решить не в состоянии (хотя я неоднократно по телефону просил их обратить внимание на качество изготавливаемых окон и на то, что в договоре стоит монтажник Кузьмин В.). Номер договора 14166075, P.S. в случае необходимости могу представить фото этого ужаса.

Проходил собеседование на должность консультанта в Мосокнах. Задавали много вопросов, в основном все они были профессионального характера. Понравилось, что резюме мое читали. На других встречах я заново рассказывал то, что было уже прописано на бумаге. Остался доволен беседой. Был бы рад стать частью этой команды.

Замерщик в Московских окнах уже 3 с лишним года. Запускаю заказы в производство и выезжаю на замеры. Работа не супер, но деньги зарабатывать надо. Уходить не собираюсь, так как не думаю, что в другом месте будет лучше...