Резюме на должность Специалист технической поддержки в Москве

Обр
азование:   Мос
ковс кий
госу дарст
венны й т ех
нич ес
кий у ниверс
ит ет р адиот
ех ники, э лектр
оники и авт
омат ики, Мос
ква

микр
оэ л, р азр
абот ка

Более 20 лет.

Консультация
клиентов по телефону и лично (при
посещении ими
офиса компании) по
вопросам настойки
компьютеров и других устройств
подключаемых к интернет. Продажа услуг
предлагаемых компанией. Установка ОС семейства windows, администрирование, резервное
копирование. Установка, настройка различного
программного обеспечения. Удалённое
администрирование компьютеров (RDP, TeamViewer), настройка различных сетевых устройств (принтеры, мфу, роутеры, камеры). Настройка
протоколов TCP/IP в windows, mac, android. Ремонт
компьютеров клиентов и рабочих станций в офисе. Мониторинг
оборудования (Nagios). Своевременное
отслеживание внештатных ситуаций, эскалация ремонтникам. Работа с клиентами
по всем
вопросам: консультирование
клиентов по техническим
вопросам, входящим в аспект
деятельности компании, вопросам тарифных
планов, услуг
предоставляемых компанией, замены, настройки
клиентского оборудования, восстановление
доступа, вопросы
оплаты и т.д. Работа
по сохранению и привлечению
новых клиентов. По необходимости, выезд к клиентам, для решения технических
проблем на
месте. Опыт
видеосъёмки, видеомонтажа, настройки
аудио оборудования.