Дополнительно
ServerJob.ru

Резюме на должность Специалист по работе с клиентами в Москве

Резюме № 2534723
Добавлено 13 июля 2022 г
 
предложить вакансию
вид для печати
разместить вакансию

Должность

Должность: Специалист по работе с клиентами
Желаемая зарплата: по договоренности

О соискателе

ФИО: Матвеева Анна Юрьевна
Образование: не указано
Пол: Женский

Образование

Обр
азование:   2 Высш
их обр
азования с кр
ас ны м дипломами.

2014- 2018 Между
нар одны е от
нош ения, ф аку
льт ет с оц
иаль ных
нау к, Тю менс
кий госу
дарст венны й у ниверс
ит ет

2018- 2020 Инф
ор мац
ионное обес
печ ение
госу дарст
венных инт
ер ес
ов, ф аку
льт ет
мир овой
полит ики, Мос
ковс кий
госу дарст
венны й у ниверс
ит ет Дополнит
ель ное
обр азование:  

2019- 2020 Универс
ит ет Женевы, Швейц
ар ия&# 58; Семинары
по комму
никац ионному
кр изису
ор ганизац
ий

Семинары
по у пр
авлению э моц
ия ми и р азр
еш ений
конф ликт
ов

Семинары
по анализу р еч и и конт
ент а

2019 Инст
итут фр
анцу зс
кого я зы
ка пр и пос
ольст ве Фр анц
ии в РФ- курсы
по у глу
бленному изуч
ению фр
анцу зс
кого я зы
ка ( B2)

2016 Кембр
иджс кий
инст итут, Великобр
ит ания - курсы
пр одвинут
ого ур
овня английс
кого я зы
ка

Опыт работы

1. Асс
ист ент в от
деле ц ифр
овой дипломат
ии

МИД РФ ( Росс
ия, Мос
ква)

Тип&# 58; Ст ажир
овка

Сф ер а деят
ель ност и компании&# 58; Полит
ика

Фу нкц
иональ ны е обя
занност и&# 58;

Сост
авление от
вет ных
пис ем, с лу
жебных запис
ок,

запр
ос ов в компет
ент ны е ор
ганы власт и, консу
льс кие

учр
еждения и фу
нкц иональ
ны е департ
аменты МИД

Росс
ии от
имени Департ
амент а для
выр абот
ки мер

р еагир
ования на с оот
ветст вующ
ие обр
ащ ения и

запр
осы. Монит
ор инг
зару бежной
пр ессы.

Подгот
овка мат
ер иалов
для пу
бликац ий
на с айт.

Подгот
овка мат
ер иалов
для пу
бликац ий в т витт
ер-

аккау
нт. Обзор с ообщ
ений в зару
бежных т витт
ер-

аккау
нт ах. Монит
ор инг
новост ных с ообщ
ений.

Подгот
овка отч
ет ных
доку мент
ов для Пр авит
ельст ва

РФ. Изуч
ение обр
аза Росс
ии во фр
анцу зс
ких СМИ.

Подгот
овка мат
ер иалов
для пу
бликац ий в с оц
иаль ны е

с ет и.

Дост
ижения&# 58;

За вр
емя пр
акт ики в От деле ц ифр
овой дипломат
ии я

пр
иобр ела у мения и навы
ки пр
акт ич
ес кой р аботы
по

с пец
иаль ност и между
нар одны е от
нош ения. Ос новной

моей ц елью
бы ло
изуч ение
деят ель
ност и, с ост
ава и

стру
ктуры От дела ц ифр
овой дипломат
ии

Департ
амент а. Размещ
ение мат
ер иалов
на

оф
иц иаль
ны е аккау
нты МИД РФ. Пер
евод пу
бликац ий

в с оц
иаль ных с етях ( Twitter, Instagram).

Положит
ель ны е р екомендац
ии от ру
ководит еля

От дела.

2. Асс
ист ент
пр есс-с екр
ет аря

МОЛОДЕЖНЫЙ ПАРЛАМЕНТ ЖЕНЕВСКОГО КАНТОНА

( Росс
ия)

Тип&# 58; Ст ажир
овка

Сф ер а деят
ель ност и компании&# 58; Полит
ика

Фу нкц
иональ ны е обя
занност и&# 58;

Пр одвижение
пр оект
ов в с оц
иаль ных
медиа.

Разр
абот ка стр
ат егий
пр исутст
вия в с оцс
етях.

От лич
ное понимание р аботы с оц
иаль ных с ет
ей, с оц.

медиа, пр
инц ипов
постр оения с ообщ
ест в,

р анжир
ования в с оц. с етях. Создание, поддер
жка и

пр
одвижение гру
пп во
вс ех с оц
иаль ных с етях.

Подгот
овка мат
ер иалов (т ексты, ф от о, видео, ау
дио)

для р азмещ
ения в с оц
иаль ных с етях. Напис
ание и

р азмещ
ение пр
есс-р елизов, ст
ат ей
на попу
ляр ных

т емат
ич ес
ких порт
алах.

Дост
ижения&# 58;

Фор
мир ование
навы ков smm- менеджер а и pr-

с пец
иалист а. Науч
илась владеть
ос новны
ми каналами

с оц
иаль ных с ет
ей ( включ
ая с оздание
новых);

р азр
абаты вать
конт ент- план и его

с одер
жание;с оздавать
конт ент
для с оцс
ет ей&# 58; включ
ая

т екст, ру
бр икац
ию, изобр
ажения и видео;р азмещ
ать

пу
бликац ии
во вс
ех с оц
иаль ных

медиа; взаимодейст
вовать с подписч
иками стру
ктуры;

монит
ор ить с оцс
ет и с ис
поль зованием

с оот
ветст вующ
их инстру
мент ов.

3. Ру ководит
ель PR сту
денч ес
ких пр
оект ов МГУ им М. В. Ломонос
ова

2018- 2019

Фу нкц
иональ ны е обя
занност и&# 58;

Коор
динац ия
пр оведение
мер опр
ият ий. Ис полнение
поруч ений
ор ганизат
ор ов. Осущ
ест вление ру
ководст вом
пр есс-с лу
жбой. Контр
оль над
ос вещ
ением мер
опр ият
ия и р егу
ляр ной
пу бликац
ией мат
ер иалов.

Дост
ижения&# 58;

Фор
мир ование
от ветст
венност и, комму
никат ивных
навы ках, лидерст
ва, у мения р аботы в команде, навы
ках ведения
пер еговор
ов. Пр оведение
пу блич
ных высту
плений. Ус пеш
ное пр
оведение ю билейной ц ер
емонии. Положит
ель ны е от
зы вы
от уч
аст ников
мер опр
ият ия. Вы дач а гр
ант а на
пр оведение с ледующ
его мер
опр ият
ия от Пр авит
ельст ва Тю менс
кой област и

4. Пр омоут
ер

РЕКЛАМНОЕ АГЕНТСТВО АМБЕР- ГРУПП ( Росс
ия)

Тип&# 58; Пост
оя нная р абот а

Сф ер а деят
ель ност и компании&# 58; Реклама

Сайт
компании&# 58; http&# 58;//www.ambergroup.ru

2014 - 2017

Пр оведение
дегуст ац
ий "Омс
кий бекон", р екламной

кампании "ТЕЛЕ- 2". Взаимодейст
вие с поку
пат еля
ми

в гипер
мар кет
ах Лент а, Аш ан, Окей. Демонстр
ац ия

пр
оду кц
ий. От веты
на вопр
осы. Пр едост
авление

инф
ор мац
ии. Ис полнение
должност ной
инстру кц
ии.

Науч
илась ф ор
мир овать
индивиду аль
ны й подх
од к

пос
ет ит
еля м, опер
ат ивно р еш
ать задач и, пр
оя влять

добр
ожелат ель
ность и т ер
пение к пр
ось бам, у мело

ис
поль зовать
комму никац
ию в с луч
ае возникновения

неожиданных
пр облем.

5. Редакт
ор сту
денч ес
кого онлайн- жур
нала "Touch UTMN" на
английс ком я зы
ке

2016- 2018

Фу нкц
иональ ны е обя
занност и&# 58;

Осущ
ест вление
опер ат
ивного контр
оля за с воевр
еменностью вы
полнения задач. Размещ
ение инф
ор мац
ии в вы
пус ке
или на
новост ном
порт але. Работ а с мат
ер иалами, получ
енных от
корр ес
пондент ов&# 58; пр
овер ка т оч
ност и и дост
овер ност и инф
ор мац
ии, ее с оот
ветст вие ф ор
мату и т емат
ике издания
или его р аздела. Работ а с оф
иц иаль
ны ми
пр есс-р елизами. От бор и р едакц
ия мат
ер иалов к пу
бликац ии.

Дост
ижения&# 58;

Развит
ие аналит
ич ес
ких с пос
обност ей. Умение
комплекс но
подх одить к р абот е и пр
оя вления
гибкост и мыш
ления в с воих т ворч
ес ких
пр едложениях
по конкр
ет ны м пр
оект ам.

6. Асс
ист ент с екр
ет аря
от дела Внеш
них с вя
зей Департ
амент а инвест
иц ионной
полит ики и госу
дарст венной
поддер жки
пр едпр
инимат ельст
ва Тю менс
кой област и

Фу нкц
иональ ны е обя
занност и&# 58;

Пер
евод акту
аль ных
новост ных с ообщ
ений с английс
кого я зы
ка и р азмещ
ение пр
есс-р елизов
на оф
иц иаль
ном с айт е Департ
амент а. Уч аст
ие в с ост
авлении пр
огр аммы
визит а в Тю менс
кую область
делегац ии
из Пос
ольст ва Великобр
ит ании г. Мос
квы. Ор ганизац
ия бир
жи конт
акт ов тю
менс ких
пр едпр
ият ий с бр
ит анс
кими парт
нер ами. Сост
авление пис
ем- запр
ос ов
на английс
ком я зы
ке для
иностр анных
парт нер
ов, оф
ор мление
пр иглаш
ений, осущ
ест вление т елеф
онных пер
еговор ов, с оглас
ование с пис
ка пот
енц иаль
ных уч
аст ников
мер опр
ият ия. Уч аст
ие в пр
оц есс е делопр
оизводст ва, с ост
авлении пр
оект ов
пр есс-р елизов.

Дост
ижения&# 58;

Улучш
ение навы
ков уст
ного и пись
менного пер
евода, ведения
деловых пер
еговор ов. Пр иобр
ет ение
знаний по ст
илю р екламных с ообщ
ений, ст
ат ей, обр
ащ ений, пу
блич ных
высту плений.

Профессиональные навыки

- Наличие
коммуникативных навыков (умение
вести переписку, редактировать, продавать, объяснять и выступать
перед публикой);

- Наличие
аналитических навыков (умение
оценивать, изучать и исследовать);

- Наличие
организаторских навыков (менеджмент и планирование);

- Уверенное
владение английским и французским языками;

- Перевод
документов с английского и французского
на русский и с русского
на английский и французский;

- Работа с компьютером
на профессиональном уровне;

- Работа с документацией и составление
отчетов/писем/статей;

- Знание
основ политологии, социологии, психологии;

- Опыт
преподавания и консультирования;

- Навык работы с поисковыми системами;

- Способность самостоятельно
принимать решения
на основе
анализа ситуации, ориентированность
на решение
проблем;

- Умение работать в режиме
многозадачности;

- Знание социальных сетей и работы с ними;

- Умение
представить информацию
на научном языке;

- Организация
международных переговоров и встреч;

- Реализация
международных проектов;

- Обработка
большого массива
данных;

- Подготовка
презентационных материалов;

- Опыт
копирайтинга;

- Размещение
пресс-релизов и статей в СМИ;

- Формирование тематических сообществ;

- Информированность в сфере
профессиональной деятельности и знание
новых тенденций в различных её видах;

- Подготовка тематического
контента;

- Сопровождение
международных делегаций

Дополнительно

Дата рождения: 05 августа 1997 (24 года)
Семейное положение: Не состою в браке, детей нет
Владение иностранными языками: Английский язык - продвинутый уровень (С1)
Французский язык - средне-продвинутый уровень (B2)
Испанский язык - начальный уровень (A2)
Дополнительные сведения: За время учебы проявила себя активным,
целеустремленным, ответственным и
коммуникабельным студенткой. Мне удалось
сформировать доброжелательные отношения со
всеми преподавателями, которые сформировали во
мне важные компетенции продолжают верить в мои
успехи. При написании магистерской диссертации,
мой научный руководитель оценил во мне
аккуратность, внимательность, исполнительность,
способность оперативно искать информацию и
создавать достойное визуальное сопровождение.
Также университет меня дважды рекомендовал для
прохождения стажировки в Министерстве
иностранных дел РФ, по результатам которой я
получила положительные отклики от руководителя
Отдела, а также сформировала необходимые
деловые качества при работе с документацией и при
общении с коллективом.
Стала финалистом Всероссийской лиги дебатов.
Выиграла стипендию для обучения в Университете
Женевы, Швейцария, в течение 6 месяцев.
У меня явный интерес к карьерному развитию, связанному с оказанием услуг и взаимодействием с людьми и клиентами. Поэтому стремлюсь выполнять работу, связанную с общением и контактами с клиентами, презентациями, продажами, командировками и выездными мероприятиями, выставками и PR. Стремлюсь к карьерному развитию,
связанному с глубоким освоением и применением специальных знаний, умений и навыков. Имеются
отличные вычислительные способности и зрительная логика. Полна вдохновения и оригинальных
идей. Я - очень уступчивый и покладистый человек и не стремлюсь конфликтовать.

Желаемая работа

Тип: полная занятость
Занятость: полный рабочий день
Месторасположение: Москва

Контактная информация

статус: обычное Дата размещения: 13 июля 2022 г.
Если это Ваше резюме, и Вы хотите его удалить или редактировать, перейдите по этой ссылке
Чтобы поднять резюме «Специалист по работе с клиентами» вверх списка, а также вывести на главную страницу на 24 часа, отправьте SMS с текстом TOP 1411022534723 на номер 2325
Стоимость услуги 30 рублей. Информацию об условиях предоставления услуги и территории обслуживания читайте здесь