Сентя
брь
2019 - по
наст оящ
ее вр
емя
11 месяц
ев
Центр
обр азования "Поколение Z"
Мос
ква
Администр
ат ивны й менеджер
- обес
печ ение
жизнедеят ель
ност и ц ентр а ( заказ
воды, канцт
овар ов/х озт
овар ов, су
венир ной и печ
ат ной
пр оду
кц ии, уч
ебных пос
обий, игр/ игруш
ек; контр
оль р аботы
ор гт
ех ники, с облю
дение поря
дка в ц ентр е);
- пр
ием/р ас
пр еделение
вх одящ
их звонков; р абот а с вх
одящ ей/ исх
одящ ей
корр ес
понденц ией; взаимодейст
вие с курь
ерс кими с лу
жбами и клинингом;
- ведение уст
ановленной доку
мент ац
ии и аналит
ики пр
одаж, подгот
овка отч
ет ност и; р абот а с э лектр
онной базой
данных;
- ор
ганизац ия р абоч
их мест с отру
дников, обес
печ ение
их вс
ем необх
одимы м для р аботы;
- с ост
авление и с оглас
ование р ас
пис ания
занят ий в ц ентр е, гр
аф ика р абоч
его вр
емени с отру
дников, комплект
ование обр
азоват ель
ных гру
пп; контр
оль р аботы
педагогов;
- подгот
овка и р азмещ
ение инф
ор мац
ионных мат
ер иалов в ц ентр е, р абот а с с айт
ом, с оцс
етя ми и месс
енджер ами;
- пр
езент ац
ия ц ентр а пот
енц иаль
ны м и новы м клиент
ам;
- консу
льт ир
ование клиент
ов по ус
лу гам ц ентр а, пр
одажи ус
лу г ц ентр а;
- заключ
ение договор
ов, контр
оль оплаты, пр
ием плат
ежей, р абот а с касс
ой, т ер
миналом, э квайр
инг.
- р абот а с дейст
вующ ей
базой клиент
ов, с опр
овождение клиент
ов; обес
печ ение
кач ест
венного обс
лу живания
клиент ов, р еш
ение конф
ликт ных с иту
ац ий;
- р абот а с контр
агент ами&# 58; договор а, сч
ет а, контр
оль оплаты;
- взаимодейст
вие с р азр
еш ит
ель ны
ми ор
ганами&# 58; обес
печ ение с облю
дения т ех
нич ес
ких и с анит
ар но- гигиенич
ес ких
нор м, пожар
ной безопас
ност и, охр
аны тру
да;
- т ех
нич ес
кое обес
печ ение и администр
ат ивная
поддер жка
вс ех
кор пор
ат ивных
мер опр
ият ий и акт
ивност ей (с обр
аний, тр
енингов, пр
аздников);
- инвент
ар изац
ия.
Дост
ижения&# 58;
* Ор ганизовала
бес пер
ебойное фу
нкц ионир
ование обр
азоват ель
ного ц ентр а;
* Увелич
ила колич
ест во
длит ель
ных ( 3- 6 мес.) пр
олонгац ий
договор ов
на обр
азоват ель
ны е ус
лу ги ц ентр а до 87&# 37;.
Август
2018 - август 2019
1 год 1 месяц
ООО "Мая к 37"
Главны й бух
галт ер
Главны й бух
галт ер в единст
венном лиц е ( ОСНО).
- ор
ганизац ия и ведение
бух галт
ерс кого, налогового, у пр
авленч ес
кого уч
ет а в полном
объ еме;
- кадр
овы й уч
ет, р асч
ет зар
абот ной
платы;
- подгот
овка и с воевр
еменная с дач а отч
ет ност и ФНС и ф ондам.
Февр
аль
2017 - август 2018
1 год 7 месяц
ев
World Class ООО "Центр
детс кого р азвит
ия"
Менеджер
по пр
одажам ус
лу г
- пр
езент ац
ия ц ентр а пот
енц иаль
ны м и новы м клиент
ам;
- консу
льт ир
ование клиент
ов по ус
лу гам, пр
одажи ус
лу г ц ентр а;
- акт
ивное пр
ивлеч ение
новых клиент
ов;
- р абот а с дейст
вующ ей
базой клиент
ов, с опр
овождение клиент
ов;
- ор
ганизац ия р аботы с командой ( ведение
гр аф
иков, т екущ
ие вопр
осы, контр
оль вы
полнения задач и т. д.);
- доку
мент ообор
от, ф инанс
овы е отч
еты;
- ор
ганизац ия р азлич
ных мер
опр ият
ий в р амках ц ентр а.
Дост
ижения&# 58;
* Ст абиль
но вы
полня ла и пер
евы полня
ла (+ 10- 50&# 37;) план
пр одаж ус
лу г ц ентр а;
* Увелич
ила колич
ест во
пр одаж
годовых клу
бных карт
до 70&# 37;;
* Увелич
ила колич
ест во
пр олонгац
ий договор
ов на ус
лу ги ц ентр а до 85&# 37;.
Декабрь
2014 - я нварь 2017
2 года 2 месяц а
ООО ОА "Гр ом"
Главны й бух
галт ер
Главны й бух
галт ер в единст
венном лиц е ( ОСНО).
- ор
ганизац ия и ведение
бух галт
ерс кого, налогового, у пр
авленч ес
кого уч
ет а в полном
объ еме;
- кадр
овы й уч
ет, р асч
ет зар
абот ной
платы;
- подгот
овка и с воевр
еменная с дач а отч
ет ност и ФНС и ф ондам.
Октя
брь
2012 - ноя
брь 2014
2 года 2 месяц а
ОАО "Лет о Банк"/ ПАО "Почт а Банк"
Дир
ект ор
клиентс кого ц ентр а
- ор
ганизац ия р аботы
клиентс кого ц ентр а с ну
ля;
- подбор и ф ор
мир ование
команды менеджер
ов по
пр одажам ( в подч
инении 6 ч еловек);
- ру
ководст во с отру
дниками клиентс
кого ц ентр а;
- р абот а с перс
оналом&# 58; обуч
ение, адапт
ац ия, р азвит
ие и мот
ивац ия с отру
дников;
- пр
оведение тр
енингов по р азвит
ию навы
ков пр
одаж для с отру
дников на
их р абоч
ем мест е, включ
ая перс
ональ ное
наст авнич
ест во;
- с ост
авление гр
аф иков р абоч
его вр
емени;
- пост
ановка задач с отру
дникам клиентс
кого ц ентр а и контр
оль их
вы полнения;
- вы
полнение плана
пр одаж
банковс ких и стр
ах овых
пр оду
кт ов в клиентс
ком ц ентр е;
- обес
печ ение
кач ест
венного обс
лу живания
клиент ов;
- анализ
показат елей и планир
ование деят
ель ност и клиентс
кого ц ентр а;
- пр
оведение пер
еговор ов, пр
езент ац
ий и мер
опр ият
ий, напр
авленных на ф ор
мир ование и у велич
ение вх
одящ его
клиент опот
ока;
- р ас
пр еделение
пот ока
вх одящ
их клиент
ов;
- консу
льт ир
ование клиент
ов;
- р абот а с уст
ны ми и пись
менны ми
обр ащ
ения ми
клиент ов;
- р еш
ение конф
ликт ных с иту
ац ий с клиент
ами банка;
- подгот
овка отч
ет ов;
- пр
ием и от
пр авка
кр едит
ной доку
мент ац
ии;
- ор
ганизац ия х озя
йст венной
жизнедеят ель
ност и клиентс
кого ц ентр а;
- обес
печ ение с охр
анност и мат
ер иаль
ных ц енност
ей и доку
мент ов
клиентс кого ц ентр а, инвент
ар изац
ия.
Дост
ижения&# 58;
* Ор ганизовала р аботу
клиентс кого ц ентр а с ну
ля;
* Создала
дру жны й, ст
абиль ны й коллект
ив ( 6 с отру
дников), нац
еленны й на
дост ижение
пост авленных ц елей;
* Ст абиль
но вы
полня ла и пер
евы полня
ла (+ 10- 50&# 37;) план
пр одаж
банковс ких и стр
ах овых
пр оду
кт ов в клиентс
ком ц ентр е.
Ию нь
2012 - октя
брь 2012
5 месяц
ев
ООО "Хоу м Кр едит э нд Финанс Банк"
Нач
аль ник Гру
ппы Пр одаж
- подбор и ф ор
мир ование
гру ппы
менеджер ов
по пр
одажам ( в подч
инении 30 ч еловек);
- ру
ководст во
гру ппой
менеджер ов
по пр
одажам на т оч
ках пря
мых пр
одаж;
- р абот а с перс
оналом&# 58; обуч
ение, адапт
ац ия, р азвит
ие и мот
ивац ия с отру
дников;
- пр
оведение тр
енингов по р азвит
ию навы
ков пр
одаж для с отру
дников на
их р абоч
ем мест е, включ
ая перс
ональ ное
наст авнич
ест во;
- с ост
авление гр
аф иков р абоч
его вр
емени;
- вы
полнение плана
пр одаж
банковс ких
пр оду
кт ов
гру ппой
менеджер ов, кажды м с отру
дником гру
ппы;
- ф ор
мир ование
индивиду аль
ных планов
пр одаж
для с отру
дников;
- контр
оль вы
полнения общ
его плана
пр одаж
гру ппой
менеджер ов, кажды м с отру
дником гру
ппы, корр
ект ирующ
ие меры ( пр и необх
одимост и);
- обес
печ ение с облю
дения уст
ановленных ст
андарт ов
кач ест
ва обс
лу живания
клиент ов;
- коор
динац ия р аботы с отру
дников и р еш
ение опер
ат ивных
вопр ос
ов;
- взаимодейст
вие с ру
ководст вом
компаний- парт
нер ов;
- подгот
овка отч
ет ов
Дост
ижения&# 58;
* Создала
дру жны й, ст
абиль ны й коллект
ив ( 30 с отру
дников), нац
еленны й на
дост ижение
пост авленных ц елей;
* Повыс
ила пр
одажи гру
ппы на
подведомст венной т ерр
ит ор
ии на 25&# 37;.
Ноя
брь
2011 - май 2012
7 месяц
ев
ООО "Хоу м Кр едит э нд Финанс Банк"
Кр едит
ны й менеджер
- вы
полнение индивиду
аль ного
плана пр
одаж банковс
ких пр
оду кт
ов;
- пр
ивлеч ение
клиент ов (уч
аст ие в пр
омо- акц
иях);
- пер
вич ная
оц енка
кр едит
ос пос
обност и пот
енц иаль
ного клиент а;
- оф
ор мление
потр ебит
ельс ких
кр едит
ов;
- инф
ор мац
ионная поддер
жка клиент
ов по
кр едит
ны м пр
оду кт
ам банка;
- оф
ор мление
доку мент
ац ии, подгот
овка отч
ет ност и.
Дост
ижения&# 58;
* Пер
еведена на
новую должность ( Нач
аль ник Гру
ппы Пр одаж) в с вя
зи с повыш
ением.
Октя
брь
2009 - октя
брь 2011
2 года 1 месяц
ООО "М- Ст иль"
Главны й бух
галт ер
Главны й бух
галт ер в единст
венном лиц е ( ОСНО).
- ор
ганизац ия и ведение
бух галт
ерс кого, налогового, у пр
авленч ес
кого уч
ет а в полном
объ еме;
- кадр
овы й уч
ет, р асч
ет зар
абот ной
платы;
- подгот
овка и с воевр
еменная с дач а отч
ет ност и ФНС и ф ондам.
Август
2008 - октя
брь 2009
1 год 3 месяц а
ООО "Ор ел"
Бух
галт ер/ Главны й бух
галт ер
Главны й бух
галт ер в единст
венном лиц е ( ОСНО).
- ор
ганизац ия и ведение
бух галт
ерс кого, налогового, у пр
авленч ес
кого уч
ет а в полном
объ еме;
- кадр
овы й уч
ет, р асч
ет зар
абот ной
платы;
- подгот
овка и с воевр
еменная с дач а отч
ет ност и ФНС и ф ондам.
Дост
ижения&# 58;
* Пер
еведена на
новую должность ( Главны й бух
галт ер) в с вя
зи с повыш
ением.
Октя
брь
2007 - август 2008
11 месяц
ев
ООО "Ивановс
кая межр
егиональ ная
клиника офт
аль мох
ирур гии"
Администр
ат ор
- пр
одажа медиц
инс ких ус
лу г ( вы
полнение плана
пр одаж);
- у пр
авление пот
оком пац
иент ов;
- пр
ием звонков и консу
льт ир
ование пац
иент ов
клиники;
- контр
оль с облю
дения уст
ановленных нор м ведения
запис и пац
иент ов и их
обс лу
живания;
- ведение р егистр
ирующ ей
доку мент
ац ии и с ост
авление отч
ет ност и;
- р еш
ение конф
ликт ных с иту
ац ий с пац
иент ами
клиники;
- взаимодейст
вие с о с лу
жбами головного
подр азделения&# 58; бух
галт ер
ией, кадр
овой, АХО;
- пр
ием оплаты
за ус
лу ги (р абот а с ККМ, ведение
касс овой
книги, инкасс
ац ия).
Дост
ижения&# 58;
* Ор ганизовала
бес пер
ебойное фу
нкц ионир
ование клиники;
* Ст абиль
но вы
полня ла и пер
евы полня
ла (+ 10- 20&# 37;) план
пр одаж ус
лу г клиники.
Ию нь
2007 - октя
брь 2007
5 месяц
ев
ОАО "Кох
омс кое ДРСУ"
Инженер ПТО
- с ост
авление ведомост
ей объ
емов р абот
по ч ерт
ежам, замер
ам, ф от
оф икс
ац ии;
- вы
езд на
объ екты
для замер
ов;
- оф
ор мление
ис полнит
ель ной
доку мент
ац ии, сх
ем, ведение р еестр а ис
полнит ель
ной доку
мент ац
ии;
- подгот
овка деф
ект ных
ведомост ей.
Апр
ель
2006 - ию
нь 2007
1 год 3 месяц а
ОАО "Комбинат Ру бикон"
Секр
ет арь-р еф
ер ент
- пр
ием/р ас
пр еделение т елеф
онных звонков;
- р егистр
ац ия
корр ес
понденц ии;
- делопр
оизводст во;
- администр
ат ивная и ор
ганизац ионная
поддер жка;
- подгот
овка доку
мент ов
для конкурс
ов и т ендер
ов;
- р абот а с оф
ис ной т ех
никой;
- оф
ор мление
командир овок с отру
дников&# 58; заказ
билет ов, бр
онир ование
гост иницы;
- обес
печ ение
оф ис а канц
елярс кими и х озя
йст венно- быт
овы ми
пр инадлежностя
ми;
- ор
ганизац ия и с опр
овождение встр
еч, с овещ
аний, пер
еговор ов;
- оф
ор мление
пр опус
ков для с отру
дников/ пос
ет ит
елей.
Сентя
брь
2003 - август 2004
1 год
ООО "С/ П "Солнеч
ны й"
Секр
ет арь
- планир
ование и ор
ганизац ия р абоч
его дня ру
ководит еля;
- контр
оль за
вы полнением
поруч ений ру
ководит еля;
- ведение
деловой пер
епис ки, доку
мент ообор
от;
- делопр
оизводст во;
- пр
ием и р ас
пр еделение т елеф
онных звонков;
- подгот
овка и ор
ганизац ия
встр еч, с овещ
аний и пр
иемов;
- заказ
билет ов, бр
онир ование
гост иницы;
- обес
печ ение
пр иемной
вс ем
необх одимы м.
