График работы:не указана Образование:среднее специальное Возраст: не имеет значения
Требования
- общение по телефону с клиентами, самостоятельно обратившимися на горячую линию клиник- консультации о стоимости услуг, графике работы врачей, помочь найти ближайшую клинику к дому и рассказать, как подготовить животное к той или иной манипуляции- распределение по клиникам в зависимости от квалификации врачей и запись на очный прием: дата, время, вид питомца, подготовка, стоимость- работа с базой клиентов и информирование: напоминания о посещениях, форс-мажор, перенос времени визита, отзывы и т. П. - ведение необходимой документации и отчетов в рамках своих должностных обязанностей
Условия работы
- график работы - удаленно, сменный 2/2, 3/3, смены дневные и ночные по 12ч- уровень дохода: дневная смена 1920руб. / ночная смена 3000 руб + kpi, зависит от скорости работы, конверсии клиентов, качества консультаций. Поток большой, совокупный доход у лучших специалистов - от 115000 р- проводится первичная стажировка: 1-3 дня в офисе, продолжительность зависит от вас. Расскажем о клиниках, специализациях врачей, процедурах, в каких случаях какие услуги можно предлагать. Научим работать в наших crm- скидка 20% для сотрудников на услуги компании - отличный старт для вхождения в интересную и важную сферу жизни!
Дополнительная информация
График работы: удаленная работаопыт работы: не требуетсятребования: - опыт работы в медицинском call-центре или в самой клинике (работа в ветеринарии - значительный плюс)- важна грамотность речи, как устной, так и письменной: отсутствие слов-паразитов, жаргонизмов, сленга и говора- уверенный пользователь ms office (word, excel без формул, простое внесение информации; crm - научим)- эмпатия, умение подстраиваться под речь собеседника, выслушать, при необходимости повторять информацию до полного понимания (клиенты могут быть в растерянном, расстроенном состоянии)- стрессоустойчивость, умение "гасить" конфликты на этапе звонка (как и везде, клиенты бывают очень разные) В письме или при звонке укажите, что прочли о вакансии в компании Зоо Порт на serverjob.ru
