Отзывы о компании ООО "Элкод"

Политика "Элкода" направлена на то, чтобы весь объём работы взвалить на рядовых работников, а те, кто именуется руководителями (до настоящих руководителей им далеко, как до луны), будут только придумывать идиотские "новации" и контролировать их выполнение. И штрафовать за любой мелкий чих в этих "новациях", снижая и без того невысокие заработки. Неплохо устроились, правда?! Рассчитывают на послушных дурачков-энтузиастов.
Как говорится, всем спасибо, счастливо оставаться.

Проработал в компании 5 лет, на должности специалиста по сопровождению клиентов, никогда не жалел, что устроился! Хотя, я считаю, что во многом это заслуга моих непосредственных руководителей, т.к. в других отделах некоторые жаловались на неадекватность руководства. Ушел из компании по причинам не связанным с моим недовольством к данному месту работы.

А теперь мои плюсы и минусы для желающих устроиться в Элкод в отдел сопровождения клиентов:

Плюсы:
— ЗП строго по расписанию.
— Вся ЗП белая.
— Размер ЗП более чем разумный
— Возможности карьерного роста
— Удобный график работы
— Разъездной характер работы (в пределах города, лично для меня это плюс)

Минусы:
— Многое зависит от того к какому руководителю ты попал
— Неадекватное количество отчетов, которые мешают работать
— Система контроля за специалистами сопровождения клиентов (этим занимается специальный отдел контроля качества), идея хорошая, но реализация просто кошмарная! Реально мешает работать!
— Часто заваливают дополнительной работой, в которой далеко не всегда есть польза для обслуживаемых клиентов

Берут полуграмотных парней на младшие руководящие должности. Реальная работа вытесняется пропагандой. Нет координации действий, как будто фирме не более 20 лет, а полгода. Так называемые руководители просто раскидывают объем работы уволившихся (а увольняются часто) на оставшихся сотрудников,
пока не наберут новых (а с этим не торопятся). Вот и пашут люди в постоянном аврале и далеко не в 8-часовом режиме, пока могут выдержать. Чувство уважения среди "начальников" не вызывает никто. В ходу у них подхалимство перед старшими коллегами,
показушный позитив, обсуждение работников за глаза в негативе, перекладывание своей вины на других, агитационный трёп напоказ.
Подставы с их стороны - к сожалению, нередкое явление.

Бардак полный. Управляемость очень низкая, начальники изо всех сил изображают активность, суетятся, проводят совещания, ничего хорошего для рядовых работников не делают, только усугубляют и без того идиотские порядки. Везде агитация и пропаганда (атакуют мозг на словах и наглядно - любят вывешивать стенды со своими портретами, диаграммами "успехов" и др.). Очень жалко тех, кто отдал компании много лет самоотверженного труда и здоровья. Компания использует их по полной и по прошествии круглого количества лет награждает значками, грамотами и т.п. фигней, не переставая при этом хвалить СЕБЯ. Приходящая молодежь, видя все это, как правило работает здесь недолго и не напрягаясь(кто-то приходит просто "перекантоваться", пока не найдется место получше, кто-то после института для записи в трудовой). Что касается ТОПов, это - постоянный круг людей, далеких от остального персонала, почти все - представители известного немногочисленного народа. Если вы к таким не относитесь, то у вас перспектива карьерно продвинуться близка к нулю (правда, руководителем нижнего звена стать можно, но им не позавидуешь - молодые люди для битья с колоссальной загрузкой и неадекватной зарплатой), наверху продвигают своих.

Хочу обратиться к молодым соискателям.
Опишу, что вас ждёт на позиции менеджера по работе с клиентами.
1. На ваши молодые головы постоянно будет литься поток информации о том, какой Элкод "лучезарный и светозарный",
как много у него заслуг, как мого он предоставляет услуг, агитационные брошюрки-книжечки-буклетики в ассортименте - в общем, идеологическая подкладка серьёзная,
как будто вы вступили в партию.
2. Обязательное постоянное обучение (на грани клиники) на темы о том, какой распрекрасный К+, как надо работать с клиентами, новые "необходимые" услуги Элкода.
Семинары, тренинги, тесты, ЗДИ (зачётные деловые игры) по отчётным дням. Результаты влияют на зарплату и учитываются при ежегодной аттестации в конце года.
3. "Развитая" система отчётности. Внедрили новую корпоративную информационную систему.
Чтобы внести данные (до идиотизма подробные) по своей работе за неделю, нужно несколько часов (у меня выходило более 4 часов, клиентов - 50).
До ввода этой системы на это требовался 1 час. Кроме этого, для отчёта требуют заполнения 1 или более (зависит от конкретного начальника) EXСEL-файла.
Отчитываться заставляют не только своему непосредственному руководителю, но и менеджерам отдела продаж К+ и дополнительных услуг (т.е. фактически 3 начальника!).
День отчёта - это торжество аврала и бардака: у начальника очередь, приходится ждать, чтобы отчитаться;
дёргают на всякие обучения, тесты (и начальников, кстати, иногда тоже - пропадает на полдня и ждёшь его, а рабочий день уже кончается);
часто срочные вопросы по документам решить не получается (девочки перегружены и не успевают, отсутствует подписант и т.п.).
4. ВСК (внутренние стандарты качества). Излюбленная "фишка" начальников, средство поддержки их самооценки и снижения зарплаты работникам.
Это подробный регламент действий работника при встрече с клиентом (с вариантами и оценочной шкалой).
По сути глупый догмат, который полностью выполнить на практике не представляется возможным хотя бы потому, что клиенты разные.
За соблюдением ВСК следит специальная служба контроля качества (СКК). Сотрудники этой службы, кроме прозвонов клиентов на предмет качества обслуживания,
периодически выезжают к клиентам вместе с постоянным специалистом, наблюдают за его действиями, делают пометки,
задают ему всякие идиотские вопросы и в итоге ставят оценки. При этом они могут позвонить специалисту утром
(не накануне, а когда специалист уже поехал по своим клиентам!) и сообщить, что, типа, здрасьте, надо бы встретиться.
По моему опыту, сотрудники СКК - люди специфические, малокультурные и бесцеремонные. Любят находить проблемы там, где их нет.
Знаю, что ВСК стали причиной ухода хороших специалистов.

Среди младших начальников почти все - провинциалы из ближних и дальних городов России и СНГ. Они, понятное дело, снимают здесь квартиры, у кого-то ипотека. Эти готовы за небольшие деньги выполнять любые прихоти старшего начальника,включая неблаговидные: давление на работника с целью получения предлога для увольнения, ложный компромат на неугодных (аналитические записки) и другие пакости. Сам видел, как они заискивают (бабы чуть ли не вешаются на шею) и пресмыкаются перед старшими коллегами. А старших это устраивает, они рады (т.к. могут себя разгрузить) и поощряют такой расклад. Москвичам и просто культурным людям в такой компании жить очень непросто.

Работаю здесь уже около 8 лет. Элкод стабильная, надежная компания. А сейчас это особо актуальный момент, по понятным причинам. Здесь нет массовых увольнений, как во многих других фирмах. Даже вспоминая несветлые кризисные 2008-2009 годы, когда большинство фирм шли на сокращения своего штата, Элкод не опустился до этих крайностей – массовых сокращений не было даже тогда. Выплата зарплаты и сейчас в срок. Приятно приходить на работу и видеть, что компания и соответственно сотрудники, все по-прежнему работают исправно, а не бьются в конвульсиях, в связи с отсутствием клиентов или добавлением функционала из-за сокращения «лишней» рабочей единицы. Планы не увеличили, мотивационная система, корпоративные мероприятия, дмс – все это присутствует в полной мере и не подлежало изменениям. Уважаемое руководство Элкода, и в эти нелегкие времена надеемся на Вашу лояльность к своим преданным сотрудникам. Успехов и процветания нам и нашей компании!

Работала в отделе телемаркетинга в этой компании. Работа мягко сказать нелегкая. На все стоит план: по количеству звонков – план, назначение встреч – план, количество продаж – план. Если план выполняется, то зарплата получается нормальная 40-50 тысяч, а если нет, то скатываешься на оклад, а оклад у менеджеров небольшой. Окладная ставка обычного менеджера телемаркетинга 22 тыс.рублей! Минус подоходный еще. Разве это деньги для Москвы? Клиенты перенасыщены подобными звонками из таких же компаний как Элкод и даже не стесняются в иной раз матом посылать таких звонящих. Но зарплату выплачивают стабильно, тут уж не придраться. С деньгами не обманывают, не задерживают. Оформление по трудовой книжке. Офис новый, рабочее оборудование тоже новое, работать в таких условиях правда приятно. Но все же такая стрессовая работа не для всех. Есть здесь конечно тетеньки, которые и по 5-10 лет работают в телемаркетинге и даже старались где-то подсказать, помочь. Взаимовыручка здесь конечно хорошая среди коллег. Но если план выполнить не удается не вижу смысла просиживать место и мусолить телефонную трубку, т.к. на окладе далеко не уедешь. Желаю успехов, надеюсь кому-то мой отзыв оказался полезным.

Работаю в Элкод 2 года в отделе сопровождения постоянных клиентов. Пока все нравится, если бы не нравилось, то не вижу причин мучить себя, ведь в Москве полно других компаний. Работа организованна отлично, задачи четкие и вполне адекватные. Четко расписана заработная плата, сколько и за что получаешь. З/п всегда без задержек. Проводится много тренингов для сотрудников. Элкод довольно сильная компания среди своих конкурентов, поэтому элкодовских клиентов достаточно сложно переманить. А это очень важный момент, ведь сопровожденцы работают на удержание клиентской базы и получают премии именно за этот показатель! Много разъездов, бывает по 10 встреч в день. Но и к этой специфике работы привыкаешь.

Работал в Элкоде в продажах в 2012. Тут действительно все зависит от начальника, к которому попадешь. Просто некоторые из них только стали руководителями, и видимо плещет еще из них это высокомерие что ли. Сначала именно такой начальничек мне и попался. Благо здесь не один отдел продаж и меня достаточно быстро перевели в другой отдел, к другому руководителю и работа нормализовалась. Все по полкам, без лишних выпадков и припадков. Не скрою Консультант Плюс продавать мягко говоря непросто, но если втянуться, найти свой подход, то работать можно. Да и зарабатывать тоже можно, и неплохо зарабатывать! Немного напрягают длительные сделки, когда по несколько месяцев ведешь одного клиента, но в итоге и к этой специфике продаж привыкаешь. Мне до сих пор порой звонят мои бывшие клиенты по вопросам допродажи системы или если хотят еще на одну компанию купить пакет. Забавно, но приятно.

Стабильность в выплате зарплаты. Два раза в месяц, без задержек. Что важно и для тех кто снимает квартиру, выплачивает кредиты, так и для тех, кто уже сталкивался с работодателями, задерживающими зарплату на неприличный период. Дружный коллектив. Компания большая, отделов разных много, поэтому не могу сказать за всех руководителей, но в моем отделе руководитель порядочный. Подскажет всегда. Если не наглеть, то и глаза на некоторые вещи закрыть может. Офис приличный, стильно обставленный. Здесь правда приятно работать, учитывая, что пять дней в неделю и безвылазно с утра до вечера.

Нет такой работы, на которой устраивало бы все абсолютно, можно лишь выбрать наименьшее зло. Каждому свое. Мне в Элкоде нравится мотивационная сторона денежного вопроса. "От каждого по способностям, каждому по труду". Короче говоря, как работаешь, так и зарабатываешь. Плановые показатели - величина постоянная. Нет ежемесячного увеличения плана, как в некоторых компаниях - "что-то этот менеджер план регулярно выполняет, негоже ему такие деньги платить, надо ему план повысить..." Сталкивались - знаем. Нет, здесь если выполняешь план, во-первых и з/п нормальная, во-вторых, в пример ставят. Так одна "звезда" элкодовская, Рустамом кликают, выиграл внутри компании конкурс - путевку на двоих. Постеры этого знаменательного события были вывешены на каждом стенде, мол , смотрите - равняйтесь. Так что по крайней мере здесь честность соблюдается в отношении сотрудников и платить не отказываются.

Меня зовут Елена и я работник. Работник Элкода) А если серьезно, то это вполне нормальная фирма. Все, что обещают, все выполняется. Трудоустройство по трудовой. Зарплата на карточку без задержек (а это немаловажный момент в наше-то время), отсутствуют «конвертные зарплаты», до пенсии конечно может и далеко, но все же подобными гарантиями немногие московские фирмы могут похвастать. Насколько общалась с менеджерами из других подразделений компании, здесь у всех размер зарплаты зависит от проделанной работы, т.е. небольшой (и это правда!) оклад и премии. Но в совокупности если все поставленные задачи выполняются, то зарабатывать можно неплохо. Обстановка в коллективе на твердое «хорошо», если и бывают какие неурядицы с коллегами, то в целом без глобальных потрясений и доносов вышестоящему. Скорее наоборот, помогут-подскажут. Условия работы тоже нормальные. Офис современный со свежим ремонтом, недалеко от метро.

Хорошая платформа для начинающих специалистов. Я пришла в компанию после института. Без опыта работы по специальности никто не брал, да и немного, как оказалось, в наше время платят начинающим юристам( Устроилась менеджером по продажам системы Консультант+. Хороший коллектив. Ребята из моего отдела всегда помогут, подскажут. К тому же компания не серая, все соцгарантии, зарплата на зарплатную карту. А ежедневные встречи с клиентами и активные продажи, это и правда хороший опыт на будущее. Плюс, т.к. переговоры проводишь с руководителями, юристами и бухгалтерами, это еще и полезные контакты) Обещали карьерный рост, который возможен также по горизонтали, т.е. в моем случае, с возможностью перехода в дальнейшем в юридический отдел компании. И это хороший показатель продвижения своих сотрудников внутри компании.

Работая в отделе по работе с клиентами 2 года в этой компании, не могу заявить, что компания белая и пушистая всецело. Однако, из положительного белая зарплата, оплачиваемый проезд и мобильный, корпоративная культура развита. Работая с клиентами, выделяется немало средств для их удержания. Это разного рода мероприятия, выставки и акции, после которых наших клиентов уже трудно завербовать нашим конкурентам. От этого ведь и зависит зарплата! Не удержал клиента – минус из премии! Работа непыльная, в основном разъезды. Объездил всех своих быстро, пораньше освободился. Всего один раз в неделю офисный день - несомненный плюс!