Приобрел газовую колонку Vaillant MAG 14-0/0RXI. во время монтажа выяснилось что колонка не работает. На сервомоторе газового блока сорваны пломбы завода изготовителя. Позвонил менеджеру по продажам объяснил ситуацию. на что мне ответили. Данный товар был выставочным образцом и продан с большой скидкой. Возврату и обмену не подлежит, (При продаже Менеджер этот факт мне не озвучил) Необходимо обратиться в сервисный центр Vaillant, и предоставить всю документацию монтажной организации устанавливавшую газовую колонку, Vaillant соответственно дали заключение. Не гарантийный случай т. к. сорваны пломбы. Собрав все необходимые бумаги, предоставил на рассмотрение в отдел рекламаций. На что мне ответили, (устно по телефону. Дать отказ в письменной форме тоже отказали без объяснений). Менять или ремонтировать данный товар мы не будем, так как я должен доказать. что сломанный узел заменили или ремонтировали до продажи. В результате данного инцидента больше недели дом находился без горячей воды, платная диагностика, поездки по офисам за свой счёт, покупка сломанного сервомотора ESV-202-NG арт. 115363.
Будьте осторожны и внимательны покупая товары в фирме Теремопт. Тезисы "Объединяя надёжных"; "Надежность","Стабильность"," Уверенность в завтрашнем дне". Написано в каждом офисе продаж и на сайте, не про них
|
|
|
|
|
