Отзывы о компании ООО Байкал-Сервис Транспортная Компания

Ужасная компания!!! Мой клиент заказал доставку этикеток из Твери в Москву.Адрес был указан московский.Более месяца компания доставляла эти несчастные этикетки, терроризировала меня звонками на мой личный ! телефон. Вначале пытались доставить товар в Тверь (еще раз акцентирую внимание,что адрес указан московский).После первых 10 звонков и попыток доставить в ...Тверь наконец-то поняли,что надо доставить все-таки в Москву.
После следующих 10-ти звонков и обещаний доставить "на следующий день" в Москву все-таки доставили,НО ...не на наш адрес ,а на терминал в Домодедово!!!, откуда нам предложили самим забрать!!! Наконец после следующего общения с еще минимум десятью сотрудниками компании (счет звонкам уже потеряла) наконец-то доставили,пытаясь навязать платную доставку до офиса.Единственный адекватный челоовек оказался водитель,все-таки доставивший груз.Опять-таки акцентирую внимание -где-то доставили через месяц и после разбирательств с нашим отправителем и с нами.Я было выхохнула.Но не тут-то было!!! Сегодня опять звонок от этой компании и опять на мой личный мобильный телефон.Неоднократно просила не звонить на мой личный телефон!!!Теперь пытаются отправить мне какую-то посылку из Нижнего Новгорода...Звонила отправилелю, он не в курсе,что нашей компании они что-то отправляют. Уже задумываюсь об обращении к юристу...

Отправлял груз Пермь-Москва от адреса до адреса. в Москву груз пришел упакованный в стрейч-пленку. когда груз разобрали выяснилось что часть его повреждена, глубокие царапины на мебели, дырки и царапины на коробках, коробки мятые, сумки повреждены (оторваны ручки, дырки), ощущение что груз просто бросали, причем с такой силой, что вещи в сумках находившиеся среди мягких вещей (одежды и одеял) просто раздавлены или разломаны на несколько частей. За это видимо стоит сказать "отдельное спасибо" сотрудникам осуществлявшим выгрузку-погрузку в Перми. До этого осуществлял доставку груза из Москвы в Пермь, в итоге поврежденный груз и пропавшая коробка. Думал случайность - оказывается закономерность
Подробнее на Отзовик:
http://otzovik.com/review_4462626.html

Отвратительная компания! В Барнауле приняли груз 22.12.2014 и обещали (на словах), что он прибудет в Ростов 28-го. На сайте компании обнаружилась другая дата 30-е. Сегодня 30-е, по информации из официального сайта, груз прибыл. Но на терминале его нет! Оператор говорит, что его вообще никто не отправлял, он находится в Екаренбурге и прибудех хрен знает когда в следующем году! До операторов не дозвонишься, единой справочной нет! Хуже вас компании нет!

Если Вы хотите ДЕШЕВО отвезти свой груз то Байкал сервис
вместе с ДЕШЕВО Вы получите вагон ПРОБЛЕМ и ОШИБОК
вам не будут вовремя выставлять счета - и без оплаты не будут отдавать груз
вам не доставят груз вовремя и потом возьмут деньги за хранение
вы не сможете дозвониться по телефону быстро - длинное пустое сообщение вместо гудков

вы не сможете получить инфо быстро - все менеджеры на каждый вопрос просят подождать мин 10


ЦЕНА=КАЧЕСТВО
ДЕШЕВО И ОТВРАТИТЕЛЬНО НЕ КАЧЕСТВО.
ЛЮДИ НЕ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЕ
НЕ ВНИМАТЕЛЬНЫЕ
ГОТОВТЕСЬ КОНТРОЛИРОВАТЬ КАЖДЫЙ ШАГ ВАШИХ ГРУЗОПЕРЕВОЗОК
И тогда может быть все будет нормально
но удовольствие от работы с этой компанией - вы не получите

Я частное лицо, который был вынужден искать способы отправки своих личных вещей иными способами, нежели контейнерными перевозками. Помимо выбора пункта отзыва Положительный, хочется оценить данную компанию по 10и бальной шкале.

Груз отправлял (личные вещи) из Владивостока (ул. Фадеева, д. 51В, лит. В), 11 мест, 3т. 13,74 куб.м.

1. Генеральный директор филиала Жуков В.Д. пригласил меня в кабинет, все объяснил и разъяснил, распечатал договор и дал на руки, чтобы я смог с ним ознакомиться не торопясь дома и принять решение. Далее встреча с ним при подписании договора, опять все разъяснил помог правильно подписать договор и т.д. Только положительное впечатление о руководителе - итого оценка его деятельности 10.

2. Менеджеры, очень приятной внешности, девушки имен не знаю, общение оказалось только приятным и дружелюбным, также все объяснили, составили накладную, приняли документы и все в том духе - итого оценка их деятельности 10.

3. На складе, кто принимал мои пожитки, имя его не запомнил (я переживал, немного нервничал). Быстро все принял, аккуратно разложил, упаковал, обрешетил все очень надежно (убедился при получении, когда разбирали доставленный груз). Одним словом молодец - итого оценка его деятельности 10.

4. Груз отправили в ту же неделю как и обещали. Доставили груз, как и обещали в течении 3х недель. Самое главное все дошло без каких либо проблем, поломок и прочего, отсюда вывод, в качестве подбора и ответственности водителей. Итого оценка 10.

ИТОГ: Филиал Бакал-Сервиса г.Владивостока выполнил полностью свои обязательства с оценкой 10. Большое им человеческое спасибо, за такое отношение и качество.

Груз получал в Санкт-Петербурге.

1. Общение с операторами только положительное, время ожидания ответа операторов не превышало даже 30 сек, своевременно информировали и т.д. Итого оценка 10.

2. Водитель доставлявший груз со склада до адреса, привез вовремя как и договаривались, удивило, а точнее впечатлило мастерство вождения, проехал там, где некоторые водители легковых машин проезжают с трудом не зацепив себя о препятствие либо другую стоящую машину. Итого оценка 10.

3. НЕ ПО ВИНЕ компании Байкал-Сервис, пришлось обращаться за помощью юриста этой компании, с просьбой предоставить документы (для возврата потраченных на перевоз денежных средств от государственных структур). Юрист по имени Оля, все сделала на высшем уровне, документы прошила, на нужных страницах закладки оставила, по срокам тоже не подвела, общение проходило по телефону не один раз, всегда вежливо, подсказывала, предлагала варианты. Итого еще 10 баллов.

Подведя итог, сделал для себя вывод, что не зря обратился в данную компанию, где все оказалось на высшем уровне, честность, порядочность, вежливость, оперативность и качество обслуживания. Причем с помощью компании Байкал-Сервис сократил сроки доставки своих вещей (если бы отправлял контейнером, неизвестно когда бы отправил и в каком состоянии все бы приехало) и приблизительно 40 тыс. рублей экономии в пользу государства (доставка контейнером 100 с копейками тыс.рублей, я же оплатил 65 тыс.руб).

Самая убогая шарашка! Ведь работал с местными в Ульяновске "Оптимус" проблем и горя не знал! Нет, дернуло к этим сунутся! Заказал из Красноярска груз - бойлер. Накладная кк-а004145. В Красноярск пришел из Германии- ни пылинки! А из Красноярска в Ульяновск весь убитый! Причем в жесткой упаковке. Сказано везти только стоя!Специально сделали фотки! Привезли верх тормашкой, весь поцарапаный, вся упаковка убита!Говорю дирику и в Ульяновске - почему?! Этот вылупил на меня свои шары и толдычит - где типо опознавательные знаки, что надо везти не вверх тормашками? Нет, позволь, ты дебил? спрашиваю. То, что на упаковке написано огромными буквами и на самом бойлере название, по которым даже ребенок определит где верх а где низ. Смотрит на меня , сопли жует. А почему весь пошорканый бойлер то? Тут он вывалился в астрал и ничего крому му и хрю выдавить не смог! Не работайте с этими упырями если не хотите себе гемороя. Сейчас мы подаем в суд, а то, что простой на обьекте никого там не чешет!

Призываю людей не пользоваться данной компанией!
Такого дурдома вообще свет не видывал!
Груз пришел два дня назад, ни кто не позвонил. Сегодня узнаю, что груз вообще в другом терминале, а они звонили и не дозвонились (специально сходил взял распечатку у оператора, нет ни одно их звонка). Доставить груз в нужное время они не могут, отдать другу, который около них находится, тоже не могут. И до начальника ни как нельзя дозвониться, только по электронке.
Так вот! Уважаемый директор, данной "шарашкиной конторы". Вы или сотрудников поменяйте или фирму свою закрывайте.
Я считаю если Вы накосячили, то Вы просто обязаны все привезти до места, бесплатно, да еще и извиниться!

Заказывали доставку груза. Почему-то они решили, что если мы находимся в другом городе, то останутся безнаказанными. Переплата составила 200%. Якобы перевес и негабаритный груз. Мошенники! Никогда не обращайтесь к ним. Они воруют чужие деньги, но за все нужно отвечать! В итоге написали о них компании-поставшику, которая с ними работала. Как результат, расторжение их договора. Более того, всем другим компаниям-поставщикам рекомендую не сотрудничать с ними. Хорошую же они себе репутацию создают.

Это не компания. Это кошмар. Дал согласие на свою голову своему Поставшику отгрузить продукцию этой структурой. Неделю пытаюсь дозвонится, получить счет на оплату. По пол-часа слушаю музыку. Да, музыка хорошая, Армик! И это единственное что есть хорошее. ВСЕМ!!! ВСЕМ!!! ВСЕМ!!! Забудьте о существовании этой структуры. БОЛОТО!!! Я думал что по совкомским традициям уже не хотят работать! Я ошибался!!!!

Ужасная компания, полный бардак в связях между филиалами. Заказала диван в Красноярске, поставщик привез в Байкал-сервис, до Иркутска груз шел 10 ДНЕЙ. Но ко мне домой диван попал еще через три дня, сначала его отвезли по другому адресу - как выяснилось, у них было два дивана, и они перепутали адреса доставки. Подняли мой диван на 5 этаж другой заказчице, а спускать не захотели - мол, грузчиков в компании нет. У этой женщины мой диван простоял двое суток - все это время они разбирались - кто виноват - Иркутск или Красноярск? Никогда больше не буду с ними связываться и вам не советую!!!

сломалась машина с грузом, оформил отправку через эту транспортную компанию самолетом с Набережных Челнов во Владивосток. Сказали что прибудет в течении 3 дней через Москву. после прибытия груза в Москву его отправили в обратную сторону автотранспортом во Владивосток. В итоге попал на испорченный груз из-за простоя авто.

Работ с претензиями - отвратительная. Тянут время, все какие-то бумажки просят. Ответ письменный не дают, так и говрят "Боимся ответственности" (это сказано в претензионном отделе г.Москва (495)995-995-2 доб.1660). Потеряли груз, стоимостью до 5000 руб. уже более 3х мес. не могут дать ответ, все на кого то ссылаются, то один болеет, то другой и т.д. Сперва говорят, что оплата будет в течении недели, потом говорят, что не говорили про оплату и начинают требовать с Вас какую-нибудь бумажку, мол ее не хватает и т.д. На просьбу ответить письменно и запросить эту бумажку, они говорят, что некому написать такую бумагу.
Также очень многие люди говорят по разному в одной и той же ситуации, мол москва говорит так, а в Барнаульском филиале совсем по другому. И пока они там созвонятся и решат, как надо, проходит время. В итоге в Барнаульском филиале скажут, приезжайте - дадим бумагу... Приезжаешь, говорят обратное, мол вы меня не поняли и т.д.
Вообще в Барнаульском филиале директор которого Зайцев В.В., говорит одно, а делает другое.
КТО ХОЧЕТ ХЛЕБНУТЬ ГОРЯ - работайте с Байкал-Сервисом!!!
краткий список их поступков:
1. не принимают претензию
2. не подписывают никакие Ваши документу, о получении этих документов
3. Директор филиала в Барнауле предлагает Вам обратиться в суд, ибо он ничего не решает и решать не будет.
4. Москва работает только с оригиналами документов
5. на протяжении всей переписке, после претензии, Вам не дадут ни одной бумаги - никакого ответа.... только на словах...

Вобщем, решайте друзья!!!

цены самые дорогие , сроки не соблюдаются ,информацией не владеют

Нами была заказана междугородняя доставка груза до дверей получателя, менеджер в городе г.Новосибирске уверяя что доставка по городу до дверей получателя будет бесплатная, принял заказ на доставку. В день доставки менеджер позвонила и сообщила что у них видите ли машина пришла маленькая и груз они не повезут сегодня а только завтра и за 2700р. На вопрос что изменилось они не могут дать никакого вразумительного ответа, менеджер по претензиям словно ждал нашего звонка общался отвратительно! А самое главное что буквально 2 недели назад мы уже получали от них тот же самый груз с такими же габаритами, и тогда проблем с доставкой не возникало! Тупо развод на деньги! И вопрос чему там учат персонал, когда пойдете туда на работу задумайтесь что вам придется выслушивать от клиентов!

Первый и последний раз связалась с этой компанией, некомпетентные менеджеры, не могла получить товар несколько дней, и никто ничего не знает, никто не в курсе. Пришлось стать посредником между точкой отправления и прибытия товара внутри компании,зачем компании переутруждаться и связываться со своими же менеджерами в другом городе, чтобы решить мой вопрос. Естественно, переплата за хранение, потому что надо подать заявку о доставке чуть ли не за неделю. Пока сама не занялась исправлением ошибки, причем причина в самой компании, а не вне, никто не пытался даже разобраться. А дозвониться невозможно вообще!!!