Отзывы о компании Интернет магазин мебели "Виктория"

Всем привет. Хочу рассказать о своей работе в интернет-магазине “Виктория”. В отличие от обычного, оффлайнового магазина, мы работаем с девяти утра до десяти вечера. Условия, конечно, гораздо лучше, чем в магазине. Работа сидячая, можно пить чай и жевать печеньки при оформлении заявки клиента. Конечно, во время телефонного разговора такого мы себе не позволяем, это и так понятно.
Работа интересная, но сложная. Если в магазине представлены не все модели, которые у нас есть в наличии, то в интернет-магазине — все модели. И когда клиенту нужна консультация (а такое бывает очень часто, особенно при покупке детских кроватей), то нужно владеть полным объемом информации. Той, что представлена на сайте, порой очень мало. Размеры, материал, краткое описание. А клиенту нужна полная информация: чем данная модель отличается от другой, какие у данной модели особенности и многое другое.
Так что со всем ассортиментом мы знакомимся довольно плотно. Негоже мычать в трубку или предлагать клиенту самостоятельно искать информацию на сайте или, что еще хуже, на других сайтах.
Работать в офисе нравится: светлое помещение, не душное, оборудование новое, компьютеры не подвисают, проблем со связью нет. Хочу сказать за это огромное спасибо нашему офис-менеджеру и начальству.
Тут я получаю реальный опыт работы, и надеюсь, что проработаю тут еще много лет.

Добрый день. Я работаю в интернет-магазине мебели “Виктория”. Хочу рассказать о своей работе и поделиться впечатлениями. Вероятно, мой отзыв сможет кого-то уберечь от неверного шага.
Работать с людьми напрямую мне довольно тяжело, поэтому предпочитаю работать через интернет. Но без звонков тут не обойтись, хотя это не так сложно для меня, как личный контакт.
Работаем мы с девяти утра до десяти вечера. И за это время успеваешь устать так, словно разгрузил несколько вагонов с углем.
Мы должны знать все модели, которые представлены в магазине, а их очень много. И не просто знать, что это — детская, а это — гостинка. Нужно знать технические характеристики, нужно помнить, какие есть цвета в наличии.
Сам офис и средства работы нареканий не вызывают. Нормальное помещение, относительно новые компьютеры и стабильная связь.
А вот клиенты… Они бывают разные, совсем разные. Очень приятно, когда звонят, вежливо здороваются и разговаривают как с равным себе. Но часто звонят такие, что противно разговаривать. Хамят, грубят, строят из себя непонятно что. А мы должны вежливо разговаривать и детально отвечать на вопросы. Самое печальное, что такие клиенты очень редко что-то покупают. Не знаю, это у них психологическая разгрузка или что. Но нам потом не очень хорошо. Все валится из рук, настроение ниже плинтуса, но работать нужно дальше.
Хорошо, что девочки у нас друг друга поддерживают и помогают, спасибо им большое. Если бы не вот такие клиенты, то это была бы работа моей мечты.