Отзывы о компании Инфолайн

Работаю в сети Смайл/Инфолайн уже 8 лет. Руковожу Контакт-Центром. Обращайтесь если что.
Могу сказать следующее: все отрицательные отзывы пишут люди, уволенные за свою проявленную некомпетентность в работе или просто за причинение убытков компании.
В основной массе - это монтажники-наркоманы, воровавшие оборудование и иные ресурсы компании.
По всем темам конкретно:
1. Зарплата белая абсолютно
2. Оформление документов при трудоустройстве - проблем никогда не было. В моем подразделении есть текучка (причина понятна: КЦ - это старт карьеры, много студентов), я трудоустраиваю в месяц по несколько человек. У всех на руках и трудовой договор, и все остальные документы.
3. Мои сотрудники часто запрашивают справки с места работы, 2НДФЛ и прочие - выполняются кадровиками за 1-2 дня, привозит курьер, можно приехать в главный офис - забрать самому.
4. Отпуска, декреты, болезни - все оплачивается.
5. Отпуск в компании принято делить на две части (по 14 дней), в большинстве - руководители подразделений не возражают при дроблении отпусков на более мелкие части, например 14+7+7. Армейских принципов ("пойдешь" в отпуск в ..бре) - нет. Структура и заменяемость в большинстве подразделений такова, что все сотрудники спокойно отгуливают отпуска летом.
6. Руководство - под этим словом изначально следует подразумевать средний состав - начальники и замы.отделов. Я знаю всех руководителей, работа с подчиненными абсолютно нормальная, никаких признаков неадекватности или деспотизма.
7. Выплата зарплаты. 2 раза в месяц. в середине и конце месяца. Первая часть - окладная, вторая - премиальная (по итогам работы). Все сотрудники работают зарплату по KPI - т.е зарплата - по заслугам. Планы ставятся реально выполнимые и не ужимают. Людей, которые хотят просиживать свои штаты, естественно тут не ждут. Компания работает на результат. Не в совке живем, лентяев и наркоманов тут не держат.
8. Огромное количество вакансий. Абсолютно не связано с страшной текучкой. Компания очень динамично развивается и вкладывает в человеческий ресурс достаточные средства. Хорошие специалисты нужны всегда. Если пробежаться по вакансиям то можно это понять. Требуется много толковых менеджеров, установщиков, инженеров и строителей - компания растет быстро, и снижать темпы не собирается.
9. Качество услуг. Проблемы и мелкие неисправности бывают у всех провайдеров, и стоит сказать, что Смайл не является тут лидером. Неисправности на сети устраняются в указанные в договоре сроки. Проблемы со скоростью - отсутствуют, в большинстве - связаны с проблемами на ПК абонента, но если клиент все же не уверен, на следующий день после обращения в Контакт-Центр придет мастер и все проверит. Развивается и качество обслуживания. Контакт-Центр Смайл на сегодня один из самых квалифицированных в регионе. Сотрудники проходят программы обучения и сертификации. Средний стаж - один из самых высоких в России.
Очень динамично развиваются сервисы обслуживания. Служба помощи на сайте, обратная связь, sms - уведомления. Служба качества всегда отрабатывает вопросы, пожелания и идеи наших клиентов.
Отвечу на любые вопросы, как по трудоустройству, по качеству и прочим темам.
Меня зовут Максим, я возглавляю Контакт-Центр и службу Качества компании, обращайтесь. Почта: mtsarkov_собачка_infoline_su

Работаю в компании уже 4 года, работа интересная, креативная. Лентяев тут не любят, работа просто кипит. Зарплата белая, есть карьерный рост. В общем лентяев здесь не ждут, а креативные люди быстро поднимаются по карьерной лестнице.

Работал в этой шаражке месяц монтажником. Все оценки за отзывы ставлю высокие, в каждом пункте по 1, жалко меньше ниче поставить нельзя. Народ, СРАЗУ говорю не ходите к этим ублюдкам!!!То что другие пишут что там все хорошо как в сказке - все это вранье, это ихний же офисный планктон и пишет эти красивые слова!А теперь по порядку: после оформления вы будете числится в некой ООО"Мультискан", т.е это уже не инфолайн. Склад - там работают редкостные ублюдки которы утром в течении примерно 5ти минут выдают заказы, проще говоря прийдя к ним они с наездом говорят "Че пришли, ждите на улице", "Мы ниче выдовать не будем" и все в этом роде, если какие то проблемы они говорят что идите к своему начальству и разбирайтесь, сами они говорят что никому звонить не будут и ниче незнают. Диспетчера: при собеседовании сказали что никаких телефонов выдаваться не будет, а нужно со своего личного "сбрасывать" диспетчерам и те в свою очередь "Будут" перезванивать.Это больше на какую то деревенскую конторку смахивает. Ну и что же мы получаем? Сбрасываем, и диспетчер перезванивает через 20-30-50 минут, а бывает и через час-полтора, или вообще не перезванивают. Доступы на тех. этажи и подвалы: проработав месяц, те в свою очередь немогли в этот срок обновить списки фамилий работников которые имеют доступ на тех. этажи и в подвалы, почти каждый день были разговоры -"Обновите списки","Обновите, нам не дают ключи"и т.д., в итоге самый умний диспетчер говорит "развозите сами!" - господа, как это можно назвать?СВИНСТВО по отношению к работникам. Спец. одежда: ничего вы не получите, ссылаются что есть только большие размеры, будете ходить в своей грязными как свиньи. Расходники: когда первый раз выдавали расходники, у меня даже глаз задергался, внимание!Когда выдавали конекторы RJ45 их взвешивали что бы лишего не дать, и счет идет поштучно. Бывает что по какой то причине на складе их нет ВООБЩЕ! Lan tester вам никто не даст, провод самый галимый. При заявке на подключение придйя к человеку прокидывать провод и сделав свою работу, абонент внезапно говорит что отказался - вам никто ничего за вашу работу не заплатит.Охрана: вообще не видит кто входит и выходит, у них спрашиваешь как сне поговорить с этим человеком, сесурити говорит что незнает его номера, и что это за охрана? НУ и на последок процес увольнения(Самый интересный)когда вы напишите заявление на увольнение, готовьтесь! Вас загоняют из одного места в другое. Дадут бланки списания материалов и понеслась: нужно будет вспомнить КАЖДОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ, сколько метров кабеля потрачено, сколько изоленты израсходованно, сколько стяжек потрачено, и все это расписывать! Что это за система?? Цитирую слова одного из работников этого мрачного заведения - "Вы за месяц потратили 100 стяжек?????", "А почему не написали куда потратили 7 гвоздиков" - эти слова привели просто в бещенство, а если там проработать год? Так что делайте выводе, крайне настоятельно говорю, обходите это место стороной!!!!!!!

Поведаю, как я расторгал договор с Инфолайном. Возможно это кого-то предостережет от обратного - заключения договора с ними. Думаю, что уже все обратили внимание, что оплата счета очень часто сотрудниками Инфолайна вовремя не учитывается и телефон отключают, приходится звонить им с мобильного, по пол часа слушать музыку, сбрасывать платежку по электронке. Потом телефон включают, но платеж все равно где-то повисает и не учитывается. Так продолжалось 4 года, пока не пришло письмо от коллекторов, что я должен Инфолайну 20000р. Как? Чтобы получить такую дебиторку я должен был минимум пару лет не оплачивать телефон, а его отключали даже не увидев оплаты за месяц. Поехал в московский офис сверится и расторгнуть договор, т.к. после такого "сервиса" перешел на Ростелеком и телефоном Инфолайна уже не пользовался. Мало того оператор по телефону отправил по непонятно какому адресу и к какому сотруднику (по приезду такого работника у них в офисе не числилось). После 3ч сверок с совершенно непостижимой системой учета платежей мой долг сократился в двое, я плюнул и оплатил (это с учетом, что хранил квитанции об оплате за 4 года, а так ни чем не докажешь, что платил, у них в системе платеж не числиться и все). Каково же было мое удивление когда в следующем месяце я снова получил от Инфолайна счет за телефон, позвонил им, мне ответили что в их базе не отмечено, что договор со мной расторгнут и предложили не обращать на счет внимание. Счета продолжали приходить и письмо от коллекторов не заставило себя долго ждать. Позвонил им, предложили заплатить со словами, что вам жалко что ли. Поехал снова в Инфолайн добиваться расторжения договора, на что мне было сказано ну как же мы его расторгнем ведь вы нам должны. Объяснил, что мне навязывают услугу в которой я больше не нуждаюсь, что оказание услуги надо остановить, а потом будем разбираться с долгом, попросил акт сверки, предоставить не смогли, но пообещали расторгнуть договор. Теперь жду акт сверки.

Коллектив с гнильцой. Зарплаты серые. С развитием мобильной связи, телефония "дышит на ладан". Оборотки не хватает, задолжности за интернет, телефон, телевидение продают коллекторам. Платят мало, и просвета нет и не будет.