График работы:не указана Образование:Высшее Возраст: не имеет значения
Требования
· организация работы нового структурного подразделения;· операционное управление отделом, планирование мероприятий и организация эффективной работы отдела;· управление организационной структурой отдела;· обоснование и согласование штатного расписания сотрудников отдела;· организация новых сервисов для клиентов компании и масштабирование существующих (химчистка, персональные поздравления vip клиентов, услуга overlock, обрезка ковров и другие, которые будут внедрены);· разработка и внедрение процедур послепродажного обслуживания и контроль их выполнения в подразделениях компании;· разработка kpi для оценки сервиса компании и разработка методологии их измерения;· внедрение метрик nps и csi;· работа с претензиями клиентов, сегментирование претензий по типам, составление рекомендаций для изменения процессов компании на основе сегментации и частоты претензий;· работа с рекламациями клиентов и организация реставрации ковров ручной работы для особых клиентов;· разработка сервисов для клиентов внутри розничных магазинов;· мониторинг отмененных заказов и сегментирование причин отмены;· мониторинг телефонных разговоров call-центра.
Условия работы
Мы находимся в поисках руководителя нового отдела. Этот отдел - важный шаг в развитии нашего бизнеса, и его создание подтверждает наш долгосрочный и амбициозный план роста. Вам предстоит не только управлять командой, но и участвовать в разработке стратегии развития отдела, налаживании эффективных рабочих процессов и предлагать инновационные решения для достижения общих корпоративных целей. Эта роль предполагает высокий уровень ответственности, но также предоставляет возможность влиять на будущее компании и способствовать ее успеху в постоянно меняющихся рыночных условиях. Если вы готовы к новым вызовам и стремитесь к профессиональному росту, мы ждем вашу заявку на данную вакансию. · работа в компании номер один на рынке ковров;· гибридный график работы;· оформление согласно тк рф;· заработная плата обсуждается с успешным кандидатом по итогам собеседования;· дружный коллектив, корпоративные мероприятия, скидки сотрудникам на продукцию компании. Немного внимания!ожидаем от вас сопроводительное письмо, благодаря которому мы поймем, чем для нашей компании будут полезны ваши навыки и опыт. Thanks!
Дополнительная информация
График работы: полный рабочий деньпредоставляется: обучениеопыт работы: от 3 леттребования: · высшее образование;· опыт работы руководителем отдела сервиса или на схожей должности от 3 лет, желательно в компаниях сегмента luxury;· опыт в интерьерном, ювелирном или fashion бизнесе будет преимуществом;· уверенный пользователь пк, 1с ут- обязательно, пакет ms office на уровне уверенного пользователя, желательно знать retail-crm или иметь опыт работы с любыми другими crm системами. В письме или при звонке укажите, что прочли о вакансии в компании Art de Vivre на serverjob.ru
Средняя зарплата по специальности «Директор / руководитель» в Москве - 88200 руб.
Сегодня вакансия Директор / руководитель требуется многим специалистам, которые уже достигли
определенных карьерных высот или пока без опыта работы после обучения. Вполне логично, что
и у тех, и у других могут возникнуть традиционные сложности с поиском работы Директор / руководитель,
которая будет удовлетворять всем требованиям соискателя к работе. Как показали исследования,
проведенные специалистами, при подборе на вакансию Директор / руководитель в Москве, соискатели уделяют
внимание в первую очередь следующим аспектам:
Размер заработной платы. Как известно, «работа может быть оплачена
достаточно «щедро». Именно поэтому в первую очередь те, кто стремится к финансовому
благополучию, обращают внимание именно на этот аспект.
Способ оплаты труда. «Работа Директор / руководитель в может быть оплачена
сдельно, иметь повременную форму, тарифную и т. д. В данном случае соискатель,
рассматривая «вакансии Директор / руководитель в подбирает наиболее подходящий и удобный
для себя способ финансовых выплат, тем самым, «отсеивая» неподходящие предложения.
График работы. Не секрет, что сегодня достаточно часто при подборе персонала
работодатели предлагают не только традиционные «пятидневки», но также
альтернативные варианты, при которых достигается максимальная эффективность работы.
Так, зачастую «вакансии предполагают возможность гибкого графика,
удаленной работы с периодическими визитами в офис компании и т.д. Более того, возможной
стала и работа по найму. При этом оговаривается срок, в течение которого соискатель
будет сотрудником компании, например, в том случае, если он требуется на время выполнения
определенного масштабного проекта.
Как правило, все остальные критерии для соискателей, находящихся в поиске работы Директор / руководитель
в Москве, имеют индивидульное значение. Соответственно, этот факт существенно упрощает
процесс подбора оптимальной «вакансии и на можно установить
соответствующие фильтры по параметрам, что в значительной мере сэкономит время, необходимое
на ознакомление с предложениями от работодателей.
